Истории успеха
бизнес-леди

вместе с банком Центр-инвест:
социальное предпринимательство

Социальные инвестиции на Юге России

В современном обществе возрастает роль социальных благ и услуг. Традиционные рыночные механизмы в этой сфере работают недостаточно эффективно, задачи перерастают в проблемы и предприниматели вынуждены быть социально ответственными и находить решения социальных проблем.

Социальная ответственность бизнеса выходит за рамки получения прибыли, обеспечения занятости, уплаты налогов и вынуждена включать контроль за эффективным расходованием бюджетных средств. Если бюджетные средства расходуются неэффективно, то снижается эффективность бизнеса, нарастает социальное напряжение. Власть и крупный бизнес нуждаются в малых и средних предприятиях.

Государство, действуя в интересах общества, взяло на себя ношу удовлетворения потребностей не только в обороне, защите правопорядка, но и образовании, культуре, здравоохранении. Современные технологии позволяют удовлетворить многие потребности общества в этих отраслях с более высоким качеством и с меньшими затратами. Социальное предпринимательство должно решать социально значимую проблему на основе новых технологий, обеспечивать масштабируемость, самоокупаемость и финансовую устойчивость предложенных решений.

Для управления рисками в сфере социального предпринимателства надо соблюдать главное правило любой предпринимательскодеятельности: «Честность – самый лучший актив». Бриллиантовастратегия социального предпринимательства: изучать международный опыт, сравнивать регионы, координировать с правительственными и общественными кругами.

Предприниматели решают сегодня много социальных проблем. Общество пока слабо информировано об этой деятельности. Причина не только в скромности предпринимателей. Предпринимательская жилка каждый раз заставляет выбирать в пользу практических шагов использование каждого рубля, который можно направить на благотворительность или на PR благотворительной деятельности.

Банк «Центр-инвест» всегда находится в авангарде социальных инвестиций. Социально-образовательные проекты банка «Центр-инвест» охватывают всех участников образовательного и научного процессов – преподавателей, студентов, школьников и молодых специалистов

Надеемся, что данный проект покажет, что социальное предпринимательство и ответственность бизнеса есть, и лучшие проекты реализуют женщины Юга России.

Истории успеха бизнес-леди с банком «Центр-инвест»

28 июня 2016 банк «Центр-инвест» представил первую книгу «Истории успеха бизнес-леди», в которой собраны 17 историй женщин, преуспевающих в бизнесе благодаря программам льготного кредитования банка «Центр-инвест». Торжественная презентация книги состоялась в ресторане «Париж», где собрались 50 успешных владелиц бизнеса.

Издание книги стало логичным продолжением проекта поддержки женского предпринимательства в банке «Центр-инвест», ведь сегодня многие успешные бизнес-проекты реализуются женщинами. Именно им от природы присуща бережливость и аккуратность, в том числе по отношению к деньгам.

«Женщины в бизнесе подходят к решению вопросов взвешенно, с мудростью и умело пользуются своей интуицией. Нам приятно отметить, что по женским бизнес-кредитам никогда не было просрочек. Мы благодарны героиням этой книги и готовим продолжение с нашими прекрасными клиентками», — комментирует член Совета директоров банка «Центр-инвест», кандидат экономических наук, доцент, обладатель почетного знака Губернатора Ростовской области за милосердие и благотворительность, Татьяна Николаевна Высокова.

В 2012 году в банке «Центр-инвест» родилась идея создания уникального бизнес-продукта специально для женщин. Это повлекло за собой серию удивительных бизнес-встреч, полных добрых проектов, интересных идей и социальной ответственности. Более 450 активных и целеустремленных женщин посетили 17 бизнес-завтраков банка «Центр-инвест» в Ростове-на-Дону, Краснодаре и Волгограде. В 2016 году эстафету подхватил Лондон и благодаря инициативе Ольги Высоковой русские бизнес-леди в Великобритании имеют возможность встречаться и объединять свои усилия.

Людмила Старокошко: «Я мечтаю создать лучшую школу в России»

С образовательной сферой понятие «бизнес» как-то не срастается, потому что это не то направление, где можно заработать. Поэтому открытие частного учебного заведения является самым ярким примером социального предпринимательства. Как правило, их руководителями являются учителя, любящие детей и мечтающие улучшить качество образовательной системы в стране. Они очень амбициозны и действуют только в благих целях, как директор ЧОУ Гимназии «Эстус» Людмила Михайловна Старокошко.

Людмила Михайловна также является Председателем Совета Учредителей Гимназии «Эстус», Президентом Ассоциации негосударственных образовательных учреждений Ростовской области и Региональным представителем Всероссийской Ассоциации ЧОУ в Ростовской области. Родилась в семье учителей русского языка и литературы, поэтому вопроса «кем стать?» перед ней никогда не стояло. Собственное учебное заведение, которое стало одним из первых негосударственных в Ростове-на-Дону, она вместе с командой единомышленников открыла в 1991 году.

Первый поток учащихся Гимназии «Эстус» был очень маленьким и состоял из собственных детей и детей знакомых и друзей Людмилы Михайловны. Целью открытия новой школы было стремление улучшить весь процесс обучения, а причиной — понимание необходимости кардинальных изменений всей образовательной системы после развала СССР. Гимназия «Эстус» одной из первых внедрила так называемые продленные занятия, но на них дети не просто занимались домашней работой или внеклассными кружками. Вторую половину дня ученики проводили за активными, спортивными, трудовыми и эстетическими уроками, на которых они могли не только почерпнуть что-то новое, но и выплеснуть накопившуюся за первую половину дня энергию.

Людмила Михайловна хотела быть руководителем учебного заведения с количеством учащихся не больше 300. Такое число, по ее мнению, самое оптимальное — каждый ребенок будет на виду и не потеряется в большом потоке множества лиц. И в плане наполняемости Людмиле Михайловне удалось достичь поставленной задачи совсем недавно, но гимназии еще есть куда расти в плане реализации программ — в этом направлении поле для деятельности пока довольно большое. Так, например, в планах имеется реализация дистанционного обучения детей с ограниченными возможностями, которые не могут посещать образовательные учреждения.

В 2002 году Людмила Михайловна прошла стажировку в США, где посетила несколько самых интересных частных и государственных общеобразовательных школ, колледжей и вузов. В течение месяца она провела плодотворную работу на лекциях, семинарах и презентациях, получив бесценный опыт и много хороших идей, которые затем воплотились в становлении собственной гимназии. Именно тогда Людмила Михайловна поставила перед собой цель создать школу полного пансиона с ночными корпусами, которая будет единственной в своем роде на территории всей России.

Но эта идея столкнулась сразу с несколькими препятствиями. Во-первых, проведенные опросы показали, что родители не готовы надолго расставаться со своими детьми, отдавая их в руки педагогов, и не заинтересованы в этом. Во-вторых, для реализации этой задумки необходимо собственное здание и, желательно, за чертой города. Сейчас Людмила Михайловна арендует площадь для своей гимназии, но этого пространства уже становится мало. Она неоднократно обращалась со своими проектами к представителям региональной власти, пыталась найти инвесторов, но пока что желаемого результата и отдачи не получила.

Настоящую поддержку Гимназия «Эстус» больше всего ощутила со стороны банка «Центр-инвест» — единственной финансовой организации, охотно согласившейся сотрудничать. С его помощью Людмиле Михайловне удалось приобрести здание для корпуса детского сада, а в настоящее время обсуждаются условия выкупа арендуемого помещения. Она также высоко ценит отзывчивость персонала и их внимательность к подаваемым заявкам — каждое ее предложение рассматривается в индивидуальном порядке и тщательно оговаривается вместе с ней.

«Многие новички часто становятся жертвой собственной чрезмерной самоуверенности»

Поднимая вопрос о проблемах социальных предпринимателей, Людмила Михайловна подчеркнула, что многие новички часто становятся жертвой собственной чрезмерной самоуверенности. Считая, что они первые, кто занялся выбранным для себя делом, большинство из них повторяют ошибки тех, кто в своем бизнесе уже давно, из-за чего могут остаться ни с чем. По мнению Людмилы Михайловны, сама по себе уверенность — это неплохо, но одной ее мало. Чтобы открыть и успешно развивать свое образовательное учреждение необходимо выстроить четкую систему, не повторяющую уже те, что имеются, но в то же время опираться на опыт коллег.

Каждый человек о чем-то мечтает: кто-то хочет заработать много денег, кто-то — добиться максимальных высот в определенной сфере, но мечта Людмилы Михайловны уникальна. Она не просто решила открыть собственное учебное заведение, чтобы руководить им, она стремится сделать образование детей более качественным, доступным и полезным, в том числе и для родителей. Гимназия «Эстус» уже много лет подтверждает свой особый статус, продолжая развиваться и совершенствоваться, и вполне возможно, что когда-нибудь Людмиле Михайловне удастся воплотить в реальность все свои задумки и ее образовательное учреждение станет лучшим в стране.

Евгения Лазарева: «Мы всегда прислушиваемся к советам родителей и стараемся исполнить все их пожелания»

Евгения Лазарева родилась в Москве, училась в международной школе в Швейцарии, а в университет поступила уже в Лондоне. Ее тяга к изучению языков проявилась с самого детства и, следовательно, выбор факультета международного бизнеса и иностранных языков был осознанным. После получения диплома Евгения 10 лет работала в сфере образования, занималась с детьми, но всегда хотела объединить свои увлечения и иметь свой собственный бизнес. Сейчас ее мечта сбылась. Она основала мультиязыковой детский сад "Phileas Fox" в Лондоне и воспитывает замечательного сына.

Как возникла идея открыть мультиязыковой детский садик?

Мой трудовой стаж в сфере образования насчитывает более 10 лет. Это мое любимое дело. Но после рождения сына 3 года назад я решила что нужно заниматься чем-то другим. Но обязательно остаться в сфере образования. Я объединилась со своей подругой, которая сожалела что не выучила китайский язык когда была маленькая и хотела теперь избежать этой ошибки со своими детьми. Для своего сына я считала приоритетом сохранить родной русский язык. Таким образом, родилась моя бизнес-идея мультиязыкового детского сада. Родители постоянно просят нас добавить все новые языки в нашу программу, потому что в этом возрасте дети легко схватывают разные языки.

Кто вам помогал и вдохновлял в реализации проекта?

У меня самой был хороший опыт стартапов и образовательного бизнеса, а у моего бизнес-партнера — опыт в финансах. Это дало нам солидный фундамент. Единственное, мы не знали тонкости раннего детского развития, поэтому приоритетной задачей было найти очень хорошего директора, который бы нам помог все правильно организовать. Нам очень повезло собрать отличную команду профессионалов. Конечно, мы прислушивались к советам друзей и семьи, но в то же время у нас была уверенность в себе, в своем подходе, в своей концепции бизнеса и мы никогда не делали ничего в ущерб качеству. Я сама сейчас получаю образование в сфере раннего обучения и собираюсь получить магистерскую степень в этом направлении.

Видение будущего, бескомпромиссное качество, простота решений, много работы и хорошая команда — это залог успеха.

Как вы нашли финансирование для реализации вашего проекта?

Я вложила свои личные сбережения и также мне помогли семья и друзья. Мы подали заявку в банк на получение стартап-кредита и она была одобрена. Мы хотели построить сильный бренд и компанию и решили, что это будет невозможно при наличии других партнеров.

Вам пришлось сталкиваться с бюрократией?

Да, это было неизбежно. Образование, особенно дошкольное, очень сильно регулируется. Поэтому мы должны были заполнять огромное количество документов и предоставить массу справок, чтобы соблюсти все регуляторные требования. Это был долгий и нелегкий процесс, но мы многому научились в итоге.

Как восприняли вашу идею?

Мы получили очень позитивный отклик от семей в нашем районе и молва о нашем необычном садике распространилась очень быстро. Мы всегда прислушиваемся к советам и мнениям родителей и стараемся исполнить все их пожелания. Нужно немного терпения чтобы заполнить садик, но мы на правильном пути.

Как вы разработали свою бизнес-стратегию?

Для начала у нас был бизнес-план, которого мы строго придерживались. Но когда начались работы, то все изменилось. Приходилось приспосабливаться к новым ситуациям каждый день и, к счастью, у нас это получалось. Конечно, был большой финансовый риск, но мы были уверены в нашем проекте и в нашей концепции, и сейчас мы видим результат! Мы учимся каждый день и используем полученные знания для будущего планирования. У нас отличная команда менеджеров, которые думают в одном направлении с нами — основателями.

Было ли вам когда-нибудь страшно, что вы делаете что-то неправильно или движетесь не в том направлении?

Конечно, у каждого есть минуты сомнений. Иногда наш телефон разрывается от звонков с вопросами, а иногда дни проходят в тишине. Так как мы новички в этом деле, то мы сильно нервничали в такие дни. Мне очень повезло с моим партнером и с директором школы, мы друг друга поддерживаем всегда.

Какие ваши стратегические планы на будущее?

Наша миссия — предоставить отличное дошкольное образование в мультиязыковой среде, чтобы дети были счастливы, им нравилось учиться в красивой обстановке. К счастью, многие родители в Лондоне и в мире с нами согласны, поэтому наша цель — открывать больше детских садиков и развивать образовательные ресурсы, чтобы добиться масштаба и распространить наш проект в других городах и странах.

Татьяна Нечепаева: «Предприниматель и благотворительность — понятия неразлучные»

В наше время понятие «благотворительность» стало не столь однозначным. Принято считать, что оно подразумевает безвозмездное оказание материальной помощи нуждающимся. В то же время существует социальное предпринимательство, представители которого получают выгоду от подобной деятельности. Все реже удается найти предпринимателя, который просто жертвует свои средства на благие дела, и генеральный директор ООО «Рейна-Тур НТВ» Татьяна Владимировна Нечепаева как раз из их числа.

Ее компания занимается организацией деловых поездок, выставок и семинаров, осуществляет оздоровительные, экскурсионные и пляжные туры по России, а также зарубежные поездки по групповым и индивидуальным программам. В перечень услуг фирмы также входят: бронирование гостиниц, авиа и ж\д билеты российских и иностранных компаний, квалифицированные гиды-переводчики, транспортное обслуживание, визовая поддержка туристов, речные и морские круизы. Проще говоря, ООО «Рейна-Тур НТВ» — это многопрофильная компания, предоставляющая полный комплекс услуг по организации путешествий.

По образованию Татьяна учитель русского языка и литературы. После окончания РГУ в 1981 году устроилась работать в Бюро международного молодежного туризма «Спутник», которое и открыло ей двери в сферу туризма. Набравшись необходимого опыта и знаний, в 1993 году Татьяна решила открыть собственную туристическую фирму. Первые этапы развития своего бизнеса она посвятила выездному туризму, который в те годы начал набирать популярность и активно развиваться. Позже Татьяна одной из первых открыла учебный центр по подготовке кадров в сфере гостеприимства и два агентства: по продаже авиа и ж\д билетов и по приему туристов на Дону. Следующим этапом развития её компании стало строительство гостиниц: сначала «Эрмитаж», позже — «Дон-Кихот».

В 13 офисах ООО «Рейна-Тур НТВ» работает более 70 сотрудников, и еще около 70 человек в гостиницах. Сегодня клиентами компании являются серьезные корпоративные предприятия, которые доверяют ей организацию своих деловых поездок, путешествий, конференций, тимбилдингов, выездных совещаний и экскурсионного обслуживания. Поэтому в настоящее время огромное внимание уделяется развитию данного сегмента и привлечению партнеров для достижения новых совместных высот. Все это приносит пользу не только компании, но и ростовчанам. К примеру, в Дни города уже много лет совместно с банком «Центр-инвест» компания проводит бесплатные экскурсии для местных жителей на городских маршрутах общественного транспорта.

Рейна-Тур НТВ — единственное агентство на юге России, которое является участником сети Lufthansa Citi Center, следуя международным стандартам ведения бизнеса.

Помимо всего прочего компания активно принимает участие в социальных программах оказывает финансовую помощь детям-сиротам, школам-интернатам, участвует в благотворительных акциях, проводит бесплатные экскурсии для малоимущих слоев населения. Также активно сотрудничает с вузами города по программам подготовки кадров в сфере гостеприимства.

Одним из надежных и важных партнеров компании является банк «Центр-инвест». С его помощью был построен весь бизнес компании: это и приобретение офисов, и оформление банковских гарантий, которыми должна быть обеспечена международная деятельность, и строительство гостиниц. Профессионализм сотрудников, оперативность в решении вопросов, лояльность в отношении клиентов, и, конечно, огромное доверие — это те ценности, которые объединяют компанию с банком. И очень важно, что «Центр-инвест» всегда с пониманием относился к тем проблемам, которые возникали в экономике, отрасли, стране, поддерживая все проекты и пытаясь оптимизировать обязательства.

Очень многие продукты банка опережают время, работают на развитие, поэтому ООО «Рейна-Тур НТВ» очень дорожит доверительными отношениями, которые длятся уже не одно десятилетие. И, конечно, одним из ключевых моментов является то, что и компания, и банк «Центр-инвест» делают ставку на молодых, талантливых специалистов, готовых развиваться, получать опыт и делать жизнь вокруг себя лучше.

Всем тем, кто задумывается об открытии собственного дела, генеральный директор ООО «Рейна-Тур НТВ» в первую очередь советует четко обозначить свои желания, понять, чего вы хотите и на что надеетесь. От этого будут зависеть ваши дальнейшие действия. Необходимо браться только за тот бизнес, особенности которого вам нравятся и близки, и собрать надежную команду единомышленников, потому что одному такую ношу не осилить. Также стоит не бояться идти на риск, когда это необходимо.

Елена Бессонова: «Я не просто делаю одежду, я делаю людей счастливыми»

Во времена экономической нестабильности любая новая идея, направленная на улучшение ситуации в той или иной сфере деятельности, автоматически обретает социальную пользу. К примеру, фермер, решивший заняться выращиванием продукции, которая ушла с прилавков из-за европейских санкций против России, или производитель техники, чья продукция обойдется населению дешевле, чем импортная. К ним же можно отнести фирму по производству женской одежды ООО «Рулла Мо Компани», директор которой, Елена Юрьевна Бессонова, поделилась своей историей успеха.

Вы занимаетесь производством женской одежды, необходимо ли для этого иметь особые навыки? Может быть, дизайнерские азы?

Мое образование абсолютно не относится к моде, и если на данный момент я решила бы стать дизайнером, то поступила бы в Высшую Британскую школу дизайна в Москве. Мне кажется, это абсолютная фантастика — иметь возможность не только получать знания на высоком уровне, но и буквально «пропитаться» энергетикой места и людей. По моему мнению, эта школа — одно из самых сильных креативных пространств нашей страны. Но очень важно помнить, что если подходить к производству одежды как к бизнесу, то тут дизайн уже практически ни при чем.

Расскажите, с чего началась история вашей компании? Как появилась идея заняться производством одежды?

Изначально, когда я начала работать над проектом Rulla Mo, самостоятельно мы ничего не производили. Это был 2013 год и в Ростове только зарождалось течение шоурумов и российских дизайнеров. Начинали я и моя немногочисленная и еще не опытная тогда команда только на энтузиазме, желании и стремлении. Привлекательные девушки Ростова-на-Дону с интересом отреагировали на проект Rulla Mo. Мы гордимся тем, что все молодые дизайнеры, с которыми мы работали, вкладывают душу в свои вещи — интересные, необычные, которые не купишь в магазинах. Но с ассортиментом была беда: например, когда много юбок, не хватает блузок и наоборот.

Так у нас появилась идея выпустить собственную марку одежды. Сначала только для ассортимента начали производить базовые модели. Затем стали увеличивать обороты, продумывать свои коллекции и направление. Если честно, то поначалу работали абсолютно спонтанно: что покупали, то и делали, что людям нравилось, в том направлении и старались идти. Когда-то мы размещали свои заказы на сторонних площадках: сначала на маленьких, практически в ателье, потом на больших, а год назад открыли свое производство.

Мы гордимся тем, что все дизайнеры, с которыми мы работаем, вкладывают душу в свои вещи: интересные, необычные, которые не купишь в магазинах.

Тяжело ли обходится такой бизнес? Назовите самое главное, что нужно знать о вашей деятельности.

Мы не строим из себя супердизайнеров, которые диктуют тенденции в моде, нет, но мы делаем классные вещи на основе того что видим в последних коллекциях очень дорогих марок, адаптируем их и вносим изменения и свои элементы. Над всем, что мы производим под собственными марками одежды, работаю лично я в команде с конструкторами, технологами и другими замечательными и очень важными сотрудниками нашей компании. Конечно, перспективы развития у нас очень хорошие.

В России должно развиваться свое производство. Все совпало: экономические проблемы в стране, доллар растет, импорт становится менее досягаемым, массовые марки практически поглотили рынок и покупатели соскучились по индивидуальности и качеству. Мне не просто нравится этим заниматься, я живу своей работой. Хотя к творчеству на данный момент это имеет отношение процентов на 15. Я хочу, чтобы люди, считающие этот бизнес романтичным, поняли, что это сложное, серьезное и ответственное дело. Но лично для меня — это любовь.

Почему именно «Центр-инвест»? Расскажите о преимуществах этого банка.

Я помню, как оформляла свой первый кредит в «Центр-инвест». Сомнений, в какой именно банк обратиться, не было: конечно же наш родной, ростовский. Во-первых, я помню его знакомые еще из моей юности вывески, а во-вторых, в этой финансовой организации самые выгодные условия для женщин-владельцев бизнеса. Менеджер внимательно проверял все данные, приглядывался, а я, конечно, волновалась — мы ведь были еще такими маленькими! Спасибо, что поверили в нас и дали возможность сделать настоящий рывок в нашем развитии! Моя компания с того момента выросла в оборотах почти в 10 раз, а ведь прошло не так много времени — всего полтора года! Лично мне всегда встречались только вежливые и внимательные сотрудники и я искренне благодарна за их теплое отношение. Верю на все 100 в наше дальнейшее развитие вместе с любимым банком!

Какие перспективы на будущее? К чему стремитесь?

Опыт, который мы набираем, постепенно «просветляет» наш путь — мы четче ставим цели и формируем стратегию и, самое главное, не перестаем учиться и совершенствоваться. На сегодняшний день мы имеем 4 магазина в Ростове, Сочи и Краснодаре. В дальнейшем мы так же хотим открыться в Волгограде, Воронеже и, конечно же, Санкт-Петербурге и Москве. Первый этап нашего развития — открытие 20 магазинов в России и для этого нам предстоит проделать большую работу. Будем надеяться, что у нас все получится!

Наталия Макарцева: «Мы продаем самооценку»

Компания Only — ведущая компания по доставке сбалансированного рациона на Юге России. Появившись на ростовском рынке всего два года назад, она уже задает тренды в сфере правильного питания и, продвигая принципы здорового образа жизни, постоянно создает новые направления деятельности. Наталия Макарцева, руководитель компании Only, поделилась своим секретом успеха.

Жизнь непредсказуема

Если бы мне кто-то несколько лет назад сказал: «Ты будешь весить пятьдесят пять килограммов», то я бы рассмеялась этому человеку в лицо. Однако жизнь непредсказуема: сегодня я вешу пятьдесят пять килограммов от исходных восьмидесяти шести. К 37 годам я, наконец, поняла, что здоровый образ жизни — залог хорошего самочувствия и отличной формы. И это не просто слова из статьи про диету для модного журнала, а единственный верный путь.

Я посетила всех именитых диетологов, говорящих примерно одно и то же: «Записывайте список продуктов и считайте калории». Но когда это делать, если рабочий день начинается в восемь утра, а заканчивается в девять вечера? Я, конечно, пыталась следовать указаниям, но больше, чем на неделю, меня не хватало. Как результат — результатов не было.

Идея создания компании, занимающейся доставкой здорового питания, зрела в моем сознании около полутора лет. Впрочем, как и желание сбросить лишний вес. Я думала: «Вот бы кто-нибудь занялся моим питанием, приготовил сбалансированные блюда, знал бы правильный размер порций и посчитал все калории. У меня же совершенно нет на это времени!» Людей, которым целиком и полностью я бы могла доверить свой рацион, так и не нашлось. Поэтому в августе 2014 года я создала компанию Only.

Меняем мироощущение

Руководитель любой компании должен знать и понимать весь процесс изнутри, чтобы грамотно координировать все структуры и подразделения. Во время запуска компании Only возникало немало сложностей: не было специалистов-поваров, умеющих готовить здоровые блюда. Не было кондитеров, знающих, как выпекать пп-десерты. Фактически нашим специалистам необходимо было решать совершенно новые и непривычные для них задачи, но мы с ними успешно справились.

На первых этапах я контролировала абсолютно все, начиная от качества закупаемых продуктов и заканчивая ежедневной отгрузкой сумок в пять утра. Спала всего лишь по пару часов в сутки... На сегодняшний день я досконально знаю весь процесс приготовления блюд, десертов, напитков и даже научилась выпекать мюсли по фирменному рецепту.

Как никто другой я прекрасно понимаю человека, решившего сбросить лишний вес. Я сама прошла через этапы борьбы с лишними килограммами и знаю обо всех метаморфозах, происходящих в организме. Могу с уверенностью заявить: результат меняет мироощущение. Можно сказать, что мы продаем самооценку. И, если бы не было результата, то вряд ли бы о нас рассказывали друзьям и знакомым, передавая из рук в руки.

Нет ничего увлекательнее, чем воля, побеждающая непокорное тело. В вопросах правильного питания важна дисциплина.

Наши принципы

Повара и кондитеры Only работают в ночную смену — это гарантирует нашим клиентам то, что к завтраку они получат самые свежие блюда. На ростовском рынке мы стали одной из первых компаний по доставке здорового питания, привозящей полноценный рацион на целый день рано утром. Для меня это принципиально. Если привозить еду к вечеру, то, соответственно, питаться ты начинаешь только на следующий день, когда часть свойств теряется. Мы стремимся сохранить пользу каждого продукта и поставляем еду в светонепроницаемых контейнерах и термосумках, которые держат холод по двенадцать часов. Специально для меня каждый день готовят контрольную сумку. Я могу открыть любой контейнер и попробовать то, что сегодня предлагают клиенту. И это работает.

Важна дисциплина

Когда мы запускали проект Only, то считали, что нашими основными клиентами станут замужние женщины, которые владеют собственным бизнесом и проводят много времени на работе. При этом они желают поддерживать себя отличной в форме. Но мы рады, что нам удалось создать продукт, который подходит абсолютно всем. 40% наших клиентов — мужчины. Мне очень нравится выражение: «Нет ничего увлекательнее, чем воля, побеждающая непокорное тело». В вопросах правильного питания важна дисциплина. Если бы за мной следили так, как сейчас компания Only следит за своими клиентами, то сбросить вес получилось бы гораздо раньше. Мы наглядно показываем, какого размера должна быть порция и сколько раз в день нужно есть. За месяц можно запомнить огромный список блюд, потому что меню у нас не повторяется по три недели. Когда человек почувствует этот драйв и легкость, то внутри у него уже будет встроен анализатор. Он будет думать, прежде чем что-то есть или пить, перестает делать выбор в пользу вредного фастфуда. Изменение пищевых привычек, знание правильных продуктов и понимание размера порции формируют дисциплину питания, которая, в свою очередь, является важной составляющей здоровой нации.

Алла Уварова: «Секрет успеха – это правильный продукт, страсть к тому, что делаешь, и упорство»

Алла Уварова вместе с партнером 10 лет назад запустила уникальный для Англии проект по продаже упакованного яичного белка и белковых продуктов. За это время проект «Two Chicks» завоевал свою уникальную нишу и набрал огромные обороты, и сейчас компания выпускает также белковые чипсы и печенье.

Моя бизнес-партнер Анна во время путешествия в Лос-Анджелес обратила внимание, что в Калифорнии очень популярен яичный белок. По ее возвращению из Америки она обсудила со мной эту идею, и мы решили попробовать ее реализовать в Англии. Анна изучала в университете лингвистику и журналистику, а у меня экономическое образование. Таким образом, мы идеально дополнили друг друга. Вместе написали бизнес-план, вместе придумали концепцию развития, вместе взяли на себя все риски и ответственность.

Нам очень повезло, что на первоначальном этапе мы встретили одного очень опытного человека, который занимался поставками продуктов питания. Он дал нам советы, которым мы следовали. Первоначально мы планировали нанять его как бизнес-консультанта, но не смогли сразу найти финансирование для начала нашего бизнеса, поэтому нам пришлось делать все самим, нам указали только правильное направление.

Привлечь финансирование для нашего проекта было совсем нелегко. Для старта нам нужно было 250 тысяч долларов. Но без опыта работы в этом секторе и без опыта управления своим бизнесом никто не хотел нас поддержать. Но мы верили в себя и в свою идею. Мы еще раз пересмотрели свой бизнес-план и вычеркнули из него все что можно. За финансированием я обратилась к другу семьи и он поверил в наш проект и инвестировал в него 10%. Через пару лет мы снова обратились к потенциальным инвесторам и на этот раз наши переговоры прошли намного легче и успешнее. Мы уже доказали работоспособность нашей идеи и инвесторы увидели в ней хорошую перспективу для своих вложений.

За финансированием я обратилась к другу семьи, и он поверил в наш проект и инвестировал в него 10%. Через пару лет мы снова обратились к потенциальным инвесторам и на этот раз наши переговоры прошли намного легче и успешнее.

Мы сразу решили, что наш бренд будет премиум-класса и поэтому хотели быть представлены в самых дорогих магазинах. Мы обратились в Harrods, Selfridges, Harvey Nichols и к нашему большому счастью они все предложили нам эксклюзивный запуск нашего продукта. Мы выбрали Selfridges для старта, так как там продается самая вкусная еда на наш взгляд. Затем наш продукт появился на полках в Waitrose, Sainsbury и т. д. И постепенно мы стали присутствовать в каждом супермаркете в Англии и вышли за ее пределы.

У нас был первоначальный план, который мы потом существенно меняли, в зависимости от рыночных трендов и возможностей рынка. Я бы не сказала, что мы много рисковали, скорее это были просчитанные задумки.

Да, у нас было несколько нервозных моментов, особенно в самом начале бизнеса, потому что новый продукт запускать на рынок страшно. Мы не боялись провала, верили в наш продукт и знали, что если будем настойчивыми, то будем успешными. Так и случилось!

Моя семья всегда меня поддерживала, они считали, что у меня хорошая и жизнеспособная идея. Однако мой 8-летний сын любит только яичный желток и, несмотря на это, просит меня не продавать бизнес, чтобы он мог им управлять, когда вырастет! Рада, что смогла создать основу для семейного бизнеса. Планы у нас грандиозные. Мы хотим расти, запускать новые продукты и выходить на новые рынки.

Я пока не считаю себя успешной, но я на верном пути к успеху! Что касается секрета, это — правильный продукт, страсть к тому что делаешь и упорство.

Ирина Гусева: «Наша задача — чтобы дети не боялись лечить зубы»

Ирина Гусева в 2007 году основала сеть детских стоматологических клиник «Бобренок » в городе Ростове-на-Дону. По словам Ирины, все в клиниках от интерьера до костюмов персонала нацелено на то, чтобы ребенок не чувствовал что он в больнице. Психологи в постоянном контакте с врачами пытаются побороть детский страх перед стоматологами. Социальная направленность бизнеса позволила привлечь для финансирования стартапа беспроцентный заем фонда «Наше будущее».

Как возникла идея создать клинику для детей?

Лечение ребенка — это всегда довольно проблематично. К сожалению, больничная атмосфера и длительное ожидание в очереди никак не способствуют тому, чтобы ребенок не боялся врачей. Наблюдая за тем как устроена система, мы захотели попробовать сделать все по-другому. Мы начали работать в 2007 году, тогда появилась первая клиника в центре города, в 2011 году открыли еще одну на Северном, в 2013-м — на Западном.

В чем отличие вашей сети от других?

Во многом — начиная от яркого, дружественного, небольничного интерьера и заканчивая методиками обучения специалистов. Например, персонал одет в цветную медицинскую одежду. Наши врачи умеют общаться с детьми. В «Бобренке» с медицинским персоналом работают психологи, в том числе московские. Они учат, как правильно контактировать с маленькими пациентами. Все нацелено на то, чтобы ребенок не получил негативный опыт после приема врача. Доктор должен быть не только доктором, но и психологом. В результате для ребенка и родителей прием должен стать максимально комфортным.

Бизнес должен решать какую-либо социальную задачу. Например мы решали проблему доступного и комфортного лечения детей.

Эти технологии вы разработали сами или взяли за основу зарубежный опыт?

Мы опирались на собственные идеи. Я не знаю примеров в России. Мы разработали программу обучения врачей и постоянно ее корректируем по мере того, как набираемся опыта. У нас есть цель — ребенок не должен бояться лечить зубы, да и вообще посещать доктора.

Все ли ваши к линики приносят прибыль?

Да, это финансово устойчивый проект. Помогают и заемные деньги. На развитие клиники мы получили 500 тысяч рублей от фонда «Наше будущее». Это был беспроцентный заем, который уже вернули.

Какими критериями должен обладать бизнес, чтобы получить деньги от фонда? Как проходит отбор?

Бизнес должен решать какую-либо социальную задачу. Мы решали проблему доступного и комфортного лечения детей. Отбор проектов проходит в три этапа: подача заявки, которую оценивает экспертная комиссия, составление бизнес-плана и защита проекта. Ваш проект должен быть самоокупаемым, инновационность тоже учитывается. В нашем случае это создание доступной среды для детей методами, которые до нас еще не использовались.

Насколько цена услуг в «Бобренке» выше, чем в других к линиках?

У нас цены на уровне хозрасчетного отделения простой поликлиники. Если сравнивать с частными клиниками, стоимость услуг в «Бобренке» такая же или даже ниже. Хотя из-за кризиса и стала дороже закупка материалов и оборудования, цены мы не подняли. Например, лечение кариеса молочного зуба вместе с пломбой обойдется родителям в полторы тысячи рублей.

Ваша клиника предлагает общий наркоз для детей. Но существует распространенное мнение, что это небезопасно.

Как правило, все новое воспринимается в штыки. Когда человек чего-то не знает, для него это страшно. Мы используем газ, который считается в мире одним из самых безопасных. Он не вреден даже для грудных детей. Наша клиника оснащена современным оборудованием, которое фиксирует состояние организма под наркозом. Безопасности мы уделяем большое внимание. Мы сторонники того, что если вылечить ребенка обычным способом не представляется возможным по разным причинам — медицинским, психологическим, то лучше использовать наркоз.

С какими проблемами сталкивается ваш бизнес?

Серьезная проблема с закупкой материалов: несмотря на то что евро и доллар упали, поставщики не опускают цены, поэтому прибыль уменьшилась. К сожалению, достойных российских аналогов пока нет. Также существует риск, связанный с арендой помещения. Арендодатель может в любой момент изменить условия сотрудничества. А переезд для нас — мероприятие длительное и затратное.

Были ли среди ваших пациентов недовольные вашим подходом?

Мы отказываемся лечить детей с использованием метода удержания, когда маленького пациента, несмотря на плач, пытаются удерживать в стоматологическом кресле. Мы против таких мер. Но некоторые родители настаивают, не понимая всей опасности лечения этим способом. Такая наша позиция не всегда вызывает понимание у родителей.

Есть ли у вас планы по расширению сети?

Да, мы хотим пойти в другие города Ростовской области. Кроме того, поступают предложения и об открытии клиник в других регионах.

Анна Кривоносова: «Главное – дать людям все необходимое»

Так уж сложилось, что многие считают крупные мегаполисы более пригодными для развития собственного дела. Но в то же время почему-то все забывают, что чем больше населенный пункт, тем больше шансов столкнуться с серьезной конкуренцией. И дело не только в этом – предприниматели, работающие в малых городах, по сути являются их спасителями, обеспечивающими местных жителей не только своими товарами и услугами, но и рабочими местами.

Одной из них является Анна Александровна Кривоносова. Ее ИП осуществляет розничную и оптовую торговлю мясо-молочными продуктами в собственных магазинах, а также перевозку и доставку своих товаров по другим торговым точкам. Данная деятельность особенно актуальна для малых городов и сел, в которых нет крупных сетевых магазинов, а спрос на мясные и молочные изделия превосходит предложение. Кроме того, открытие торговых точек в отдаленных населенных пунктах приносит с собой не только продукты, но и открытые вакансии.

Анна открыла свое дело в 2006 году, начав с малого – производства мясных и молочных изделий – и, постепенно развиваясь, реализовала собственные торговые павильоны для продажи получаемой продукции. Сейчас ее предприятие насчитывает уже десять магазинов в нескольких районах Ростовской области, а штат ее сотрудников превышает 50 человек и продолжает расти. Обеспечение населения рабочими местами является для бизнеса такой же приоритетной задачей, как и снабжение жителей малых городов свежими продуктами питания.

Успех предприятия очевиден – количество торговых точек растет, штат сотрудников расширяется, все новые горизонты становятся доступнее.

Как и многим предпринимателям, поднимать свой бизнес Анне сначала пришлось самой, полагаясь лишь на поддержку мужа. В первое время они сами занимались производством, доставкой и продажей, что было очень нелегко, особенно для многодетной семьи. У Кривоносовых есть трое молодых подрастающих помощников: дочь Мария и сыновья Павел и Михаил. Все, чего добились предприимчивые родители, создано ради них, чтобы в дальнейшем дети смогли продолжить семейное дело, помогать людям и ни в чем не нуждаться сами.

Может, как раз поэтому к своим подчиненным Анна тоже относится как к детям — с заботой, состраданием и пониманием, всячески идет им навстречу и помогает решать проблемные вопросы. Именно людей, которым ее бизнес помог дать работу, она считает своим главным достижением и не собирается останавливаться на достигнутом. Сейчас в планах Кривоносовых на первом месте стоят идеи по улучшению условий труда для своих работников. Так, например, в ближайшее время у сотрудников появится возможность получить бесплатные путевки в оздоровительные лагеря и санатории для детей или сэкономить на отдыхе в каком-нибудь пансионате самим благодаря частичному финансированию от руководителя.

Успех предприятия очевиден – количество торговых точек растет, штат сотрудников расширяется, все новые горизонты становятся доступнее. Но, как признается Анна, неизвестно, как бы все сложилось, если бы не финансовая поддержка их надежного партнера – «Центр-инвест». Какие бы ни возникали внезапные трудности, требующие срочного вложения денежных средств, этот банк никогда не отказывал и всегда помогал развитию ее бизнеса. Кривоносовы утверждают, что более чем удовлетворены сотрудничеством с «Центр-инвестом» и у них нет причин в будущем менять кредитора.

Нет ничего удивительного в том, что банк так лояльно относится к подобным ИП, ведь поддержка социального предпринимательства – одна из ключевых его программ. Своей деятельностью Анна с супругом, в первую очередь, помогают развитию сел и малых городов, способствуют уменьшению миграции местного населения. Благодаря Кривоносовым у жителей есть работа, стабильная зарплата и продукты в магазинах шаговой доступности. Поэтому «Центр-инвест» с радостью оказывает им любую финансовую поддержку на привлекательно выгодных условиях, несмотря на нестабильное экономическое положение в стране.

Говоря о том, к чему стоит готовиться, собираясь начать собственное дело, Анна советует не бояться возможных преград. В любом бизнесе всегда есть свои риски, главное – научиться их предвидеть и преодолевать без особых последствий. Чтобы создать с нуля прибыльное предприятие, потребуется немало сил и терпения, но, когда есть желание и стремление, то все кажется возможным. Только надеясь на лучшее и прикладывая достаточно усилий, трудясь, не покладая рук, можно добиться успеха в этом непростом деле. К сожалению, в народе бытует мнение, что большинство предпринимателей занимаются лишь тем что зарабатывают деньги на чужом труде. Анна Кривоносова – прямое доказательство обратного: что многих бизнесменов волнует благополучие простых людей, что им далеко не безразличны их нужды, что главное – это обеспечить их всем необходимым.

Светлана Рожкова: «Мы улучшаем качество жизни, сохраняя здоровье и красоту»

Каждый человек мечтает быть красивым, приятно поражать окружающих своей внешностью, притягивать внимание миллионов и выслушивать комплименты в свой адрес. Вот только принято считать, что услуги косметологии в наше время очень недешевы и могут быть по карману только богатым знаменитостям и успешным бизнесменам. Но директор ООО «ЛРЦ Рожковой С. А.» уверяет, что это далеко не так и предлагаемые ее фирмой услуги доступны каждому. В ходе небольшого интервью Светлана Анатольевна рассказала о преимуществах своего косметологического центра в Ростове-на-Дону и о специальных социальных программах, применяемых в нем.

Расскажите о своем деле, чем занимаетесь? Как давно?

Наш косметологический центр работает с 2000 года, выполняя услуги медицинской косметологии в полном объеме стандарта. Мы недавно провели ребрендинг и теперь называемся Esteme, что в переводе с французского означает «ценный». Ранее работали под брендом Mirra и долгое время подбирали наиболее точное название своего предприятия.

За 16 лет вам, наверное, многого удалось добиться. Не поделитесь своими главными достижениями?

По каким показателям можно судить, что центр выполняет свою работу качественно? Для меня одним из главных критериев является добровольная сертификация по международной системе качества ISO 9001-2011 (ISO 9001:2008). В течение шести лет наш центр ежегодно проходит аудит по данному стандарту. Мы гарантируем качество при оказании услуг. Esteme, а тогда еще Mirra, был первым ростовским центром, стандартизировавшим медицинскую косметологию. Еще одно достижение – это растущее число постоянных клиентов, если нас выбирают и рекомендуют, значит, мы все делаем правильно.

Наша главная задача – это удержание качества обслуживания на должном уровне, не снижая планку.

Поделитесь своими планами на будущее. Возможно, у вас есть какие-то амбициозные идеи, которые вы хотите воплотить в ближайшее время?

В спорте бытует мнение, что мало завоевать высшую награду, к примеру, золотую Олимпийскую медаль или какой-нибудь кубок, куда важнее – подтверждать свое превосходство и дальше. Поэтому наша главная задача – это удержание качества обслуживания на должном уровне, не снижая планку. Если, скажем, лет 10 назад еще можно было удивить клиента, то сегодня это сделать уже довольно сложно, но мы стараемся поддерживать достигнутый нами высокий уровень. Вторая цель, к которой мы стремимся, это расширение предприятия по созданию франчайзинга.

Почему выбор направления для своего бизнеса пал именно на косметологию?

До открытия центра я также занималась косметикой – консультировала население — и спустя какое-то время поняла, что в Ростове-на-Дону есть необходимость косметологических услуг высокого уровня. Городу требовались высококвалифицированные специалисты, которые могут решить проблемы клиентов, используя все возможности рынка. Началось все с одного кабинета, одного рабочего места 16 лет назад, и сегодня в центре трудятся 26 специалистов.

Есть ли в вашем центре какие-то социальные программы и услуги?

Принято считать, что коммерция – это работа только на свой карман, но на самом деле это заблуждение. Я придерживаюсь идеи что каждый может стать благотворителем, если иногда будет осуществлять свою деятельность безвозмездно. Поэтому у нас действует программа выполнения бесплатных медицинских косметологических услуг для группы подростков от 12 до 18 лет с проблемной кожей лица и желанием иметь здоровую кожу. В программу включены: первичная консультация врача-косметолога с назначением процедур лечения акне и подбором средств для домашнего ухода за кожей лица, две процедуры гигиенической чистки лица и повторная консультация врача-косметолога. Она так и называется «Чистая кожа подросткам».

Часто ли вам приходится обращаться в банк за финансовой поддержкой?

Центру необходимо постоянное движение вперед, что, как правило, подразумевает собой покупку нового медицинского дорогостоящего оборудования. В наших условиях его приобретение часто невозможно, ведь для накопления такой большой суммы потребуется достаточно много времени, за которое рынок может просто отбросить вас назад. Поэтому без привлечения инвестиций и дополнительного капитала идти в ногу со временем не представляется возможным. Особенно тяжело на нас отразились последствия роста цен на валютном рынке, поскольку многие препараты и другие расходные материалы, поставляемые из-за границы, заметно подорожали. Для того чтобы удержать привычную планку стоимости услуг, пришлось привлекать дополнительные средства банка.

Почему вы выбрали именно «Центр-инвест»?

Я сотрудничаю с этим банком очень давно. Привлекают в нем высокий уровень удобства, ориентированность на клиента и понимание проблем предпринимателей. Сотрудники «Центр-инвест» всегда идут навстречу, внимательно рассматривают наши просьбы и предложения. Я считаю, что банк многим обязан именно своим работникам кредитного отдела, с которыми мы общаемся уже на протяжении многих лет.

Чтобы вы посоветовали тем, кто планирует открытие своего бизнеса?

Главное – хорошо взвесить свои силы, оценить собственную настойчивость, упорство, трудолюбие и правильно выстроить бизнес-план.

Ирина Аралкина: «Как бы ни было тяжело – земля прокормит»

Одним из популярных направлений социального предпринимательства Ростовской области является сельское хозяйство, что неудивительно – юг России благоприятен для выращивания различных зерновых культур, овощей и фруктов. Все что требуется – это земля и желание трудиться, поэтому многие амбициозные жители региона организуют собственные крестьянские фермерские хозяйства. В их числе Ирина Дмитриевна Аралкина.

Издавна известно, что работа в поле – это тяжкий труд, требующий огромной самоотдачи, терпения и любви к своему делу, это деятельность, которая подразумевает собой сплоченность и коллективную работу. Вот и ИП Аралкина И. Д. – своего рода семейный бизнес, который стабильно функционирует с 2001 года, в сентябре предприятию исполнится 15 лет. Помимо выращивания зерновых культур, в спектр деятельности КФХ раньше также входила и реализация продукции в собственных магазинах. Но последние пять лет Ирина Дмитриевна вместе с мужем занимается исключительно фермерством.

История развития их собственного дела началась с реализации имеющихся у них возможностей – культивирования паев, находящихся в их собственности. Со временем территория КФХ расширилась, какие-то земли Аралкины приобрели, другие арендовали, и на сегодняшний день площадь используемой предприятием территории составляет уже почти 800 гектаров. Специализируется предприниматель в основном на выращивании зерновых и подсолнечника, а также гороха, но в сравнительно меньших объемах. Вот уже второй год подряд хозяйство демонстрирует одни из лучших показателей урожайности в Багаевском районе Ростовской области.

У предприятия имеется собственная база и полностью укомплектованный парк машин со всем необходимым оборудованием.

Вся техника сравнительно новая, ее работоспособность контролирует лично супруг Ирины. Аралкины стараются по возможности обновлять свой парк – недавно, к примеру, был приобретен новый комбайн, а в ближайшее время планируется закупка еще одного комбайна и Камаза. Ирина, помимо бизнеса, также занимается воспитанием детей: сына, двух дочерей и четверых внуков, и считает что, несмотря на все трудности, время для семьи можно найти всегда.

У Ирины с мужем нет каких-то грандиозных планов на свое предприятие, они просто занимаются тем, что у них лучше всего получается, что они хорошо умеют. Для них главная цель – это благополучие детей, которым в будущем они планируют передать свое дело. Сами же супруги Аралкины в этом бизнесе оказались неслучайно. Прежде чем организовать собственное хозяйство, они оба работали в совхозе, и, как говорит сама Ирина, получилось все как в той знаменитой народной фразе «где родились, там и пригодились». Поэтому о работе в поле знают не понаслышке и справляются со своим делом умело, о чем можно судить по урожайности.

Разумеется, как и в любом другом бизнесе, в сельском хозяйстве не обходится без непредвиденных финансовых затрат. Внезапно может подвести техника, которая так необходима, или для уборки потребуется больше работников, а свободных средств для оплаты их труда под рукой может не оказаться. Некоторым и вовсе, открывая свое ИП, сразу приходится обращаться в банк за кредитом, чтобы элементарно было на чем работать. И «Центр-инвест» в этом плане зарекомендовал себя в качестве надежного партнера для социальных предпринимателей. Вот и в случае с КФХ Аралкиных, по словам Ирины, не обошлось без финансовой помощи банка.

Многое из техники и оборудования было приобретено как раз на деньги, которые «Центр-инвест» предоставил предпринимателю по программе поддержки малого бизнеса. Как рассказала Ирина, все заявки, которые она когда-либо подавала, рассматривались очень быстро, а процентная ставка всегда радовала своими выгодными условиями по сравнению с другими банками, даже во времена экономической нестабильности. И самое главное, сколько бы раз и по какой причине ни приходилось обращаться, «Центр-инвест» никогда не отказывал и всегда поддерживал. «Мы их не подводим, платя вовремя, а они — нас, откликаясь на наши просьбы», – говорит руководитель Ирина Аралкина.

Тем, кто собирается заняться собственным делом, в том числе фермерским хозяйством, Ирина советует, в первую очередь, как следует все просчитать. Каждая мелочь, каждый шаг, каждый возможный риск – все это и многое другое лучше предопределить и продумать заранее. Любой бизнес – занятие очень рискованное и затратное, требующее определенных навыков и умений. Несмотря на то, что супруги Аралкины оба являются опытными фермерами, открыв свое ИП, им все равно предстояло научиться новому. Поэтому просто так прийти в бизнес и сразу начать зарабатывать горы денег не получится.

Сейчас не только предприниматели, но и вся страна в целом переживает не лучшие времена из-за последствий, вызванных западными санкциями. Однако сельское хозяйство всегда было и будет одним из самых востребованных видов деятельности. Это не просто бизнес, не только способ зарабатывать на собственном деле, в первую очередь, это хлеб, еда, которая необходима всем, как бедным, так и богатым. И, как считает Ирина Аралкина, как бы тяжело ни было, земля прокормит ни одну семью.

Наталья Морозова: «Мы несем тепло и уют в каждый дом»

Многие задаются вопросом: чем социальное предпринимательство отличается от любого другого бизнеса? Ответ прост: деятельность социальных предпринимателей имеет большую ценность для общества и зачастую связана с товарами и услугами, в которых люди нуждаются больше всего. Иными словами, таковыми можно считать даже те компании, которые осуществляют продажу дефицитного оборудования в менее крупных городах, как, например, ИП Морозова.

Наталья Константиновна и Андрей Викторович Морозовы открыли свой собственный бизнес давно, удачно заняв и вот уже 16 лет достойно осваивая не приглянувшуюся никому нишу. Они занимаются продажей газовых и отопительных приборов в собственном магазине города Зернограда Ростовской области. Предприятие в сравнительных мерках небольшое и насчитывает шесть человек, но очень полезное для местных жителей – раньше за подобным оборудованием приходилось ездить в Ростов-на-Дону.

Помимо бизнеса у супругов Морозовых есть и другой, самый главный повод для гордости – их сын, окончивший недавно университет. Пока что он не заинтересован в том чтобы принимать участие в семейном деле, хочет найти свое занятие по душе, достичь всего сам. Возможно, в дальнейшем его взгляды изменятся, а может и наоборот, родители станут частью предприятия, которое когда-нибудь откроет их сын.

История открытия бизнеса довольно проста и коротка. Супруг Натальи, работая раньше в местном управлении городским хозяйством, однажды заметил большой спрос населения на отопительные котлы и прочее газовое оборудование, которое в Зернограде негде было достать и приобрести. Предварительно хорошо все просчитав, Морозовы приняли решение открыть свой магазин, в который бы поставлялись подобные товары, и не прогадали – местные жители буквально выстроились в очередь.

Собственное дело – это всегда большой риск, которого нельзя бояться и быть готовым к трудностям.

В первое время все приходилось делать самим. Наталья стояла за прилавком и вела бухгалтерию, а Андрей отвечал за доставку оборудования в магазин и осуществлял его проверку. С появлением прибыли начал расти штат сотрудников и пусть их немного, но каждый из них — не просто подчиненный, а важный участник в развитии бизнеса, которым они дорожат. Постепенно расширился и ассортимент – кроме газовых и отопительных приборов, в магазине появились сплит-системы и прочая климатическая техника.

Главное, к чему сейчас стремятся Морозовы, это финансовая стабильность их предприятия, несмотря на суровые нынешние экономические реалии. И в этом им хорошо помогли в банке «Центр-инвест», с которым они сотрудничают уже много лет. Деньги на развитие бизнеса потребовались практически сразу при открытии магазина и, в отличие от другой финансовой организации, с которой раньше работала Наталья, «Центр-инвест» сразу пошел навстречу.

Больше всего ей нравится в этом банке то, что к каждому клиенту его сотрудники находят индивидуальный подход, подбирают самые выгодные условия, при этом всегда тактичны и вежливы, что само по себе способствует желанию активно сотрудничать. Обращаться в банк за кредитом приходится ежегодно и каждый раз процесс этот проходит быстро и не вызывает никаких проблем. Наталья честно признается, что во многом обязана банку «Центр-инвест» и благодарна ему за выгодную поддержку своего предприятия.

Есть у Морозовых идеи о дальнейшем расширении ассортимента магазина, но пока это сложно осуществить в условиях кризиса, который навис над всеми уже второй год. Сейчас предприятие вполне уверенно стоит на ногах и может составить серьезную конкуренцию другим поставщикам, которые недавно появились в городе. И дело не только в том, что предприниматель уже зарекомендовал себя с хорошей стороны в родном городе, но и в преимуществах, которые имеет.

Например, частые обновления товара – практически несколько раз в месяц, чем конкуренты, увы, похвастаться пока не могут. Самое главное для Натальи – не только выгода от бизнеса, но и ощущение быть полезной, помогать людям в осуществлении их потребностей. Когда видишь благодарность покупателей, приобретающих товары, сразу чувствуешь, что занимаешься именно тем, чем нужно.

По ее мнению, собственное дело – это всегда большой риск, которого нельзя бояться. Следует быть готовым к трудностям. Бизнес – это выбор сильных личностей, которые могут с легкостью посвятить себя целиком своей работе и справиться со многими сложными ситуациями.

ИП Морозова – очередной яркий пример социального предпринимательства, которое набирает все большую актуальность, ведь это не только возможность стать бизнесменом, работать на себя, но и отличный шанс делать хорошее дело. Предприятие Морозовых выручило многих жителей Зернограда и близлежащих населенных пунктов, которым были необходимы их услуги. Наталья с супругом не просто продают газовое оборудование, они несут тепло.

Светлана Шаховая: «Когда деньги – не цель, но средство»

Предприниматель Светлана Шаховая продает подарки, созданные «особыми» людьми. К социальному предпринимательству ее подтолкнула сама жизнь. У Даниила, сына Светланы, которому уже 14 лет, тяжелая форма ДЦП. Поэтому социальная составляющая была изначально заложена в том чем решила заниматься Света.

Светлана начинала учиться на юриста, но есть у нее и бухгалтерское образование, доводилось поработать ей и кладовщиком, так что практический опыт у нее, прежде чем приступить к делу всей ее жизни, был. Но более всего у нее накопился опыт общения с госорганами, которые вроде бы должны ей, маме «особого» ребенка, помогать.

«У меня замечательный ребенок» – заявляет она, утверждая при этом, что именно Даниил научил ее видеть добро в каждой мелочи.

Почему все-таки она пришла к идее магазина? Хлопот ведь не оберешься: одно дело – что-то делать самой и отдавать кому-то на продажу, а тут необходимо было выстроить целую систему подбора товара – товара необычного – и способа его реализации.

А началось все с мечты поехать с ребенком на море, потому что морская вода и морской климат Даниилу был необходим. Доходы же семьи не позволяли жить там продолжительное время. И тогда задумалась Света: чем же заняться, находясь на юге? Работу там найти сложно – тем более, имея на руках больного ребенка. Выжить на социальную пенсию невозможно. И тогда родилась идея подарков.

Начинала она с того, что сама делала подарки на заказ и продавала их через Интернет. А это печать на холсте, воспроизведение изображения на подушках, кружках. Научилась этому женщина сама, благо есть такой помощник как всезнающая Всемирная сеть.

Сначала получателями подарков стали посетители социальных сетей, через которых Света распространяла информацию о своей продукции, потом интересующихся ее работами стало все больше и больше: пошли целевые заказы. Как это обычно бывает: кто-то попробовал, понравилось, рассказал знакомым, далее пошло работать «сарафанное радио». И многие говорили: «А вот бы увидеть вашу продукцию вживую», то есть потрогать и рассмотреть в самой что ни на есть реальности». Так и появилась идея открыть свой магазин.

Он открылся на центральной улице в поселке Каменоломни, районном центре Октябрьского района Ростовской области, куда Светлана переехала пять лет назад из города Шахты, где жила прежде.

Решение продавать работы людей с ограниченными возможностями пришло как-то само собой. К кому-то она обращалась с личными письмами через те же социальные сети, кому-то звонила. Оставила она свои координаты в «Добродее» (Центр в городе Шахты по реабилитации больных детей). И всем, кто заходил в магазин, она рассказывала про эту составляющую своей работы, про ту возможность дополнительного заработка, которая теперь появилась у больных людей.

Сотрудничает Света и с отделом образования своего Октябрьского района. В районе ежегодно проводится акция «Белый цветок», в ходе которой на ярмарке продаются поделки, которые местные ребятишки сделали своими руками. Теперь в магазине «Мастерская «Дари добро» выделены специальные полки для таких поделок с надписью «Благотворительная акция «Белый цветок», которая из ежегодной благодаря Светлане превратилась в круглогодичную. Людям объясняют, что они приобретают не просто подарки себе, но и помогают при этом больным детям.

В магазин «Мастерская «Дари добро» порой люди приходят не только для того, чтобы что-то купить. Приходят поговорить, пообщаться, просто посмотреть на красивые вещи, и Света счастлива, что может предоставить любому такую возможность.

Порой она даже сама не верит, что все у нее получилось: наверно, ее ангелы-хранители все-таки сделали свое дело. Сегодня рабочий день у Шаховой таков: утром и днем она – руководитель своего ИП, а вечером и ночью, если находится время, она продолжает своими руками делать добрые подарки. Наемных работников у нее нет, все успевает делать сама, но когда работается «на позитиве», дело, утверждает Светлана, спорится. И его расширение планируется, но как всегда все упирается в финансы.

Сначала получателями подарков стали пользователи социальных сетей, потом интересующихся становилось все больше и больше. Как это обычно бывает: кто-то попробовал, понравилось, рассказал знакомым, далее пошло работать «сарафанное радио».

Довелось где-то прочитать, что социальное предпринимательство – это баланс социальных целей и коммерческой составляющей, где деньги – не цель, но средство достижения этих социальных целей. И Светлана, социальный предприниматель, что называется «в кристаллическом виде», за этим самым средством обратилась в банк «Центр-инвест».

Там ей не только дали кредит с льготным процентом по программе «Женский бизнес», но и проконсультировали, помогли начать свой бизнес. Причем в банк Светлана Шаховая пришла не со своей историей, которая может растопить любое сердце, а именно как начинающий предприниматель.

За всеми изменениями в законодательстве Светлана следит в Интернете, который стал для нее «светом в окошке».

Елена Подлесная: «Я просто делаю то, что необходимо»

Как оказалось, далеко не всегда бизнесменами становятся по своей воле и приходят к этому быстро. Кто-то просто открывает свое ИП и сразу начинает заниматься собственным делом, а кто-то идет к этому годами, постепенно поднимаясь вверх по карьерной лестнице. Такие люди, как правило, добиваются очень много в той области, которую выбрали, а порой даже больше чем те, кто решил сразу открыть свое дело. Одной из них является директор ООО «Торговый Юг» Елена Ивановна Подлесная.

Ее путь к собственному бизнесу был долгим и нелегким. Сначала Елена 11 лет работала архитектором, затем дизайнером и директором, а в итоге стала владельцем компании. Она всегда увлекалась искусством, хотела заниматься тем, что ей нравится и не планировала открывать собственное дело, как это бывает с большинством бизнесменов. Елена всегда стремилась подняться по карьерной лестнице и достичь большего, но не думала, что однажды своими стараниями окажется на посту владельца крупной компании.

ООО «Торговый Юг» занимается комплексным оснащением предприятий общепита (столовых, кафе, баров, ресторанов), школ, детских садов, мастерских, прачечных и клубов стандартным и нестандартным технологическим оборудованием и мебелью. Также в перечень услуг компании входит оборудование магазинов различного профиля, поставка торговых прицепов, инженерные системы зданий и сооружений, очистные сооружения с осуществлением проектных, монтажных и пусконаладочных работ с последующим обслуживанием.

У компании имеется достаточно большой список достижений, которые исчисляются множеством объектов, введенных в эксплуатацию в Ростове-на-Дону. Среди них автоматизация и диспетчеризация инженерных систем городского аэропорта, переоборудование ресторана гостиницы «Интурист», оборудование магазинов и кафе на АЗС компаний ООО «Башнефть-Юг» и ООО «Роснефть». Также ООО «Торговый Юг» оказывает комплексное обслуживание множества крупных ресторанов, осуществляет поставку мебели, инвентаря и оборудования в различные государственные, бюджетные и частные учреждения.

Торговый Юг не собирается останавливаться на достигнутом, постоянно пополняя клиентскую базу и расширяя свой спектр услуг.

ООО «Торговый Юг» не собирается останавливаться на достигнутом, постоянно пополняя клиентскую базу и расширяя свой спектр услуг. Сейчас, например, компания внедряет новое направление в перечень своих возможностей – очистка ливневых стоков. Необходимое оборудование уже приобретено, а первым объектом, обратившимся за помощью, стал аэропорт «Южный», расположенный под Ростовом-на-Дону. Елена надеется, что данный вид деятельности совсем скоро принесет прибыль, ведь проблема засоренных ливневых систем сейчас довольно актуальна, а ее устранением занимается не так много фирм.

Знакомство компании с банком «Центр-инвест» произошло практически случайно, после того как офис компании сменил территориальное местоположение. В поисках более выгодной финансовой организации ООО «Торговый Юг» обращалось в несколько различных банков, но «Центр-инвест», по словам Елены, оказался вне конкуренции. Среди прочих, его условия показались ей самыми выгодными, а приятное отношение к клиентам и качественное обслуживание стали хорошим дополнением к выбору банка.

Компания сотрудничает с «Центр-инвест» вот уже семь лет и не планирует разрывать с ним отношения. Все познается в сравнении, и, воспользовавшись однажды услугами этого банка, Елена больше не хотела возвращаться к другим его конкурентам. Ведь порой деньги могут понадобиться внезапно и очень быстро, а долгая процедура одобрения и подготовка всех документов могут значительно задержать сроки получения кредита. Но к «Центр-инвест» у ООО «Торговый Юг» в этом и многих других вопросах никогда не возникало проблем.

Что касается напутствий, которые Елена дала тем, кто планирует заняться собственным делом, то они довольно просты. Во-первых, прежде чем решиться на столь серьезный шаг, стоит все как следует рассчитать, взвесить все плюсы и минусы. Во-вторых, в любом бизнесе необходим какой-то стартовый капитал, необходимо стараться опираться только на свои силы, а не надеяться на помощь банка с кредитом. В-третьих, набраться терпения, ведь случаи, когда собственное дело сразу начало приносить огромную прибыль, бывают очень редко.

В качестве примера Елена привела один из самых распространенных видов деятельности ООО «Торговый Юг» – открытие точек общественного питания. По ее словам, очень многие пытаются внедриться в эту нишу, но не у всех это получается довольно быстро они прогорают и закрываются. Причины тому самые обычные: не рассчитали свои возможности, взяли в долг денег у банка, не имея начального капитала, и не достигли окупаемости. А ведь достаточно было изначально подойти к открытию своего бизнеса более серьезно, и результат уже мог быть другим.

Можно ли назвать то, чем занимается компания Елены, одной из разновидностей социального предпринимательства? Разумеется, можно, ведь, несмотря на то, что ООО «Торговый Юг», по сути, помогает другим фирмам и учреждениям получить необходимое оборудование для успешной организации своей работы, оказываемые им услуги в конечном итоге приносят пользу всем. Поэтому то, чем занимается Елена Подлесная, это такое же необходимое дело, как и многие другие, в которых нуждается население любого города.

Алеся Львова: «Наша задача – улучшение качества жизни людей»

Все, кто проживает в многоквартирном доме, хорошо знакомы с управляющими компаниями, но слишком мало знают о специфике их деятельности. В последнее время повсюду то и дело мелькают истории об обманах, беспределе и произволе, связанные с ними, из-за чего у людей возникает недоверие к организациям, которые призваны сделать их проживание в квартирах комфортнее. Из-за этого страдают не только жильцы, но и компании, выполняющие свою работу на совесть.

К одной из таких можно смело отнести ООО УК «Возрождение ЖКХ» города Ростов-на-Дону, генеральным директором которой является Алеся Александровна Львова. Ее компания работает не так давно – с 2015 года, но за этот короткий срок ей удалось достичь многого, в том числе и доверия людей. Благодаря кропотливому труду, Алесе удалось расширить поле деятельности с одного дома до восьми, а в планах на ближайшее будущее запланированы еще 12 домов.

ООО УК «Возрождение ЖКХ» осуществляет управление и контроль за состоянием жилого и нежилого фондов домов, их техническое обслуживание, уборку подъездов и дворов, а также перечисление коммунальных платежей. Главными принципами компании являются доступность, удобство, качество и индивидуальный подход к каждому жильцу. Ее основные цели – добиться стабильности и улучшения качества жизни владельцев квартир в тех домах, которые она обслуживает.

Можно сказать, что в этой сфере деятельности Алеся оказалась почти случайно – несколько лет назад ей предложили работу в ТСЖ с гибким графиком. Поскольку большую часть времени ей приходилось уделять своему маленькому ребенку, такой вариант занятости показался ей очень привлекательным. Со временем Алеся поняла, что неплохо разбирается в данной области и готова сама руководить управляющей компанией, после чего и решила начать собственное дело.

Невозможно научить кого-то заниматься бизнесом, если ты сам никогда этого не делал и не знаешь всех процессов, которые происходят в этой среде.

Самое сложное в этой работе, по словам Алеси, это угодить всем жильцам, плюс тот факт, что постоянно приходится проделывать массу бумажной работы. С такой нагрузкой, считает она, может справиться далеко не каждый, ведь в некоторых домах предстоит сделать многое, прежде чем будет виден результат. Особенно, когда компания получает в обслуживание дом от недобросовестной организации, запустившей все от внешнего вида, до качества коммуникаций.

В ближайшее время в планах ООО УК «Возрождение ЖКХ» поставлены цели добиться большей привлекательности дворов – установить лавочки, облагородить территорию, переделать детские площадки и так далее. Разумеется, параллельно будут проводиться и внутренние работы – проведут обследование качества жилищного фонда и ремонтные работы первой необходимости. Стоит отметить, что любые из вышеперечисленных действий производятся только после согласования с жителями.

Алеся считает, что каждый дом имеет свое мнение, у каждого имеются свои проблемы, поэтому ее задача – подстроиться под каждый из них и осуществлять в первую очередь те работы, которые больше необходимы на данный момент. А для того, чтобы достигнуть максимального успеха – добиться безаварийного функционирования каждого из домов, потребуется не один год и не два. Более того, на все это нужны деньги, с которыми жильцы не спешат расставаться.

За помощью в «Центр-инвест» Алеся обратилась еще на начальном этапе своей деятельности. Деньги потребовались для закупки необходимого офисного оборудования и приобретения лицензий, позволяющих заниматься обслуживанием жилых домов. Как и прочим социальным предпринимателям, ООО УК «Возрождение ЖКХ» банк не смог отказать в благом деле и оказал необходимую финансовую поддержку, которая помогла компании уверенно встать на ноги.

Полученные в кредит средства также уходят и на необходимые траты, связанные с основной работой организации, ведь жильцы квартир, хоть и жалуются на проблемы, хотят видеть их решение, но вкладываться в ремонт своих же домов не спешат. С этим, как говорит Алеся, сложнее всего, с пониманием, что никто ничего не будет делать бесплатно, что управляющие компании занимаются не благотворительностью, что им тоже необходим доход, который уходит на зарплаты их работников: дворников, слесарей, маляров, бухгалтеров и так далее.

Поэтому всем тем, кто планирует открыть свою УК, Алеся советует быть готовыми ко многим трудностям, к тому, что придется очень много общаться с людьми, понимать, чего они хотят. Поскольку это такой же бизнес, как и прочие, необходимо все заранее просчитать и взвесить, ведь обслуживание домов – это деятельность, в которую предстоит много вложить на первых шагах и которая окупится нескоро. И следить за своей компанией предстоит очень пристально, как за родным ребенком.

Многие считают обслуживание многоквартирных домов одним из самых неблагодарных видов деятельности, и все потому, что в нашей стране очень много некомпетентных представителей в данной сфере, которые выполняют лишь роль посредника между жильцами и государственными учреждениями. Чтобы добиться успеха в этой области, необходимо просто прислушиваться к желаниям людей и делать все возможное для улучшения качества их жизни и тогда о вашей управляющей компании все будут отзываться только с положительной стороны.

Алена Таранова: «Делаю то, во что искренне верю»

Алена Таранова открыла итальянский ресторан с детской направленностью «Hands in Pasta» в Лондоне. Идея открыть семейный ресторан пришла к ней несколько лет назад во время семейного праздника. У Алены 4 маленькие дочери (старшей – 4.5 года, младшей – 4 мес.) и их семейные походы в рестораны не оставались не замеченными как официантами, так и посетителями.

Мои дети очень активные, шумят и веселятся. Это нормальное поведение для малышей. Взгляды, которые постоянно бросали на нас официанты и гости ресторанов, были не совсем приветливые, мягко говоря. Тогда я задумалась: есть так много хороших ресторанов для взрослых и так много игровых залов для детей, но нет хороших изысканных ресторанов, где и взрослые, и дети смогли бы себя чувствовать комфортно. Вот тогда я и решила создать место, где бы вся семья могла хорошо покушать и провести время.

Мне кажется, что сама идея семейного ресторана – очень итальянская. Я провела 4 года в Италии, где училась и работала. И мне очень понравилась итальянская семейноориентированность. Они любят ходить всей семьей в рестораны и садиться за большой стол. К тому же я обожаю итальянскую еду, поэтому выбор кухни был для меня простым.

Я развиваю свой бренд «Hands in Pasta» на международном уровне, хочу, чтобы по всему миру были хорошие семейные рестораны.

С самого начала – с рождения идеи до открытия ресторана – мой муж был моим советником и наставником. И сейчас, когда я строю сеть франшиз, он мне невероятно помогает. Несмотря на свою занятость, он всегда находит время по вечерам или на выходных, чтобы обсудить со мной все вопросы и дать совет. Я всегда ценю его свежий взгляд, и мне кажется, что во всех вопросах важно второе мнение.

Я могла бы нанять профессионального проектного менеджера, но я решила, что должна сама пройти все стадии стартапа, прочувствовать все процессы и научиться всему, чтобы в дальнейшем реплицировать свою идею в других городах и построить сеть франшиз.

Более 10 лет я работала в инвестиционном банкинге и у меня были свои сбережения. Именно их я и вложила в свой бизнес. Недостающие средства мне предоставили инвесторы, которые поверили в меня.

Бюрократии в Англии хватает. Честно, я не ожидала, что на пути начинающего предпринимателя будет столько много административных проволочек. Главное средство против бюрократии в Англии, по моему мнению, это знать заранее, что тебя ожидает, подготовить все документы правильно и никогда не пытаться обойти систему. Если все делать правильно, то бизнесу ничего не будет мешать и у вас будет уверенность в твердой основе бизнеса.

На данный момент мы не чувствуем конкуренцию. Наш ресторан «Hands in Pasta» уникален для Лондона. Таких мест больше нет, где вы можете вкусно и элегантно пообедать или поужинать, в то время как ваши дети могут веселиться в красиво оборудованной детской игровой комнате. Сейчас мы расширяемся и у нас есть комната для бизнес-ланчей и романтичных ужинов, а также большой зал ресторана, смежный с детской игровой зоной. Наша основная идея – вкусная еда и лучшие итальянские продукты, которые мы импортируем из разных регионов Италии. Наша цель – сохранить высокое качество нашего ресторана и бренда через систему франшизы.

Мои дети – большие поклонники моего ресторана, и они обожают там кушать и играть. Им нравится сидеть на террасе, которую я недавно добавила к ресторану. Пока мои детки слишком маленькие, чтобы сказать мне, гордятся ли они мной, но я этого жду.

Моя бизнес-стратегия родилась вместе с концепцией ресторана, это был органичный процесс. Когда я увидела пустую нишу на рынке и большой потенциальный спрос, и у меня была возможность и инструменты создать что-то необыкновенное и нужное, я была готова рискнуть. Да, я взяла на себя очень много риска, занявшись бизнесом, в котором у меня не было опыта. Но сейчас, глядя на рост моего бизнеса, с уверенностью могу сказать, что все сделала правильно.

Сейчас мы открываем второй ресторан и 2 новых франчайзинговых ресторана, один из которых заграницей. Я развиваю свой бренд «Hands in Pasta» на международном уровне, хочу, чтобы по всему миру были хорошие семейные рестораны. Моя мечта – присутствие в 20 разных городах!

Нужно самой верить в свою идею на все 100% и тогда все получится. Никогда не позволяйте себе думать о неудачах.

Мой секрет успеха «в правильном направлении», как я это называю. Это делать то, во что искренне веришь, очень много работать, слушать советы окружающих, быть способной признать свою неправоту или ошибку и изменить свое решение до того, как твои ошибки окажутся слишком дорогими, быть гибкой, всегда прислушиваться к тому, что происходит внутри твоего бизнеса и в сфере в целом. Конечно, любовь и поддержка моей семьи – это основные компоненты моей уверенности, а это путь к успеху во всех делах.