06.03.2007

Ольга Высокова: «Моя работа — быть лицом банка в Европе»

ГородN №08 (716) 28-6 МАРТА 2007

На минувшей неделе в Лондоне банк «Центр­инвест» подписал соглашение о получении международного синдицированного кредита на сумму $ 80 млн. Подобная международная синдикация — уже вторая в кредитной истории банка. Однако впервые в истории донского бизнеса церемония закрытия такой сделки проходила в британской столице, считающейся финансовым центром Европы. Как оказалось, важную роль в организации этого займа сыграло лондонское представительство «Центр­инвеста», которое возглавляет Ольга Высокова, дочь председателя совета директоров «Центр­инвеста» Василия Высокова. Поскольку подразделением в британской столице может похвастать не каждый даже федеральный банк, N встретился в Ростове с Ольгой Высоковой и поинтересовался тем, какие задачи приходится решать лондонскому представительству донского банка, как устроен типичный рабочий день руководителя такого подразделения и как живется сотруднице ростовского банка в крупнейшей европейской столице.

N: — Какова основная функция представительств банка «Центр­инвест» в Москве и Лондоне?

О.В.: — Функция этих подразделений — представлять интересы банка и заниматься relationship management с финансовыми институтами, то есть поддержанием отношений с уже существующими партнерами и клиентами в России и в Европе, а также завоевывать новых. В частности, представительство в Лондоне работает с иностранными банками, международными финансовыми институтами, которые также являются нашими акционерами и кредиторами. Помимо этого в функции лондонского представительства входит продвижение не только банка, но и нашего региона (ЮФО), поскольку отнюдь не все в Европе знают, где находится юг России и что он собой представляет. Поэтому я часто выступаю на конференциях, где затрагивается российская тематика, и рассказываю потенциальным инвесторам о нашем регионе. Также в Лондоне мы занимается организацией бизнес­делегаций в Ростов. А преимущественная задача в Москве — поддержание и развитие отношений с существующими российскими банками­партнерами и «дочками» западных банков в Москве, а также развитие программ торгового финансирования, поскольку все крупные торговые потоки в России проходят через столицу.

N: — Почему помимо Москвы был выбран именно Лондон?

О.В.: — Так уж исторически сложилось, что Лондон является финансовой столицей Европы. Практически все крупнейшие банки мира имеют свои представительства или филиалы в этом городе. Штаб­квартира нашего крупнейшего акционера, ЕБРР, тоже расположена в Лондоне. Остальные институциональные акционеры нашего банка находятся в Европе и Америке, поэтому нам намного проще общаться с ними из Лондона. К тому же из этого города удобно передвигаться по всей Европе: в Лондоне очень развита система аэропортов и большой выбор недорогих авиаперевозчиков. Как это ни парадоксально, но и со многими московскими банкирами проще встретиться в Лондоне. В Москве у всех плотный график, а в британской столице всегда можно найти время на деловой ужин.

N: — В чем заключается лично ваша работа?

О.В.: — В банковском мире очень многое строится на отношениях: очень сложно было бы из Ростова привлекать серьезные синдицированные займы, новых акционеров, потому что людям важно не только слышать о банке из прессы и изучать его отчетность, но и видеть его представителя. Моя работа — быть лицом банка в Европе: потенциальные инвесторы и кредиторы в любой момент могут позвонить мне и задать любой волнующий их вопрос по состоянию дел в «Центр­инвесте» и в нашем регионе или запросить со мной встречу — для них это очень важно. Мне нужно обаять своего собеседника, ответить на все интересующие вопросы, рассказать о последних изменениях в банке и еще сторговаться на выгодные для нас условия работы.

На самом деле встречи с ними на конференциях, семинарах, форумах не проходят впустую — они видят, что мы работаем, движемся вперед, постоянно информируем о своих достижениях. Впоследствии, когда я обращаюсь к ним с коммерческим предложением, они меня уже знают и совсем по­другому относятся ко мне, чем если бы я просто позвонила из Ростова и начала о чем­то просить.

N: — Непростая работа, судя по всему, получается…

О.В.: — С учетом того, что Ростовская область не проводит практически никакой деятельности по продвижению своего имиджа в Европе, то да. Если в Германии хоть какая­то работа проводится, то в Англии или в других странах Западной Европы никто ничего о нас не знает. Поэтому наше представительство связывается с торгово­промышленными палатами Великобритании, мы организуем выступления и встречи с менеджментом крупных компаний, на которых рассказываем о юге России, о его инвестиционном потенциале.

N: — Кто в головном банке курирует работу представительства?

О.В.: — Я отчитываюсь председателю правления Анне Штабновой и управлению по работе с филиалами. Тесно работаю с департаментом казначейства и финансовых рынков, который возглавляет Григорий Чораян.

N: — Кто помимо вас работает в лондонском представительстве?

О.В.: — В Лондоне кроме меня есть только секретарь, который отвечает на звонки и переводит их на меня, поскольку я очень часто бываю в командировках. А всю необходимую аналитическую работу осуществляют в Ростове. У меня есть помощники, которые закреплены за мной, и если мне нужны определенные отчеты — по ритейлу, корпоративному банкингу, просто аналитика, то они мне помогают. Это люди, которые располагают текущей информацией по оперативной деятельности банка — просто никто в Лондоне не смог бы оперативно это делать, а общая макроэкономическая ситуация мне доступна из прессы.

N: — Из каких источников вы предпочитаете получать такую информацию?

О.В.: — Financial Times, разумеется, а также журнал The Banker. А из российских — «Банковский мониторинг» и «РБК».

N: — Насколько отличаются затраты банка на содержание московского и лондонского представительств и с помощью каких параметров определяется эффективность вашей работы?

О.В.: — Затраты на содержание лондонского офиса практически не отличаются от затрат на московское представительство, даже ниже, но если брать в расчет все мои командировки, то они получаются одинаковыми. По расходам представительства у нас утвержден строгий бизнес­план на 4 года, и я от него не отступаю. Напрямую оценить эффективность работы такого подразделения очень сложно, потому что он не является профит­центром. То есть по английским законам я не имею права зарабатывать прибыль, иначе представительство лишается лицензии. Но чтобы оценить эффективность его работы, достаточно посмотреть на объем привлеченных банком средств от иностранных инвесторов в 2006 году: $ 45 млн — международный синдицированный заем, $ 50 млн капитала, два крупных двусторонних кредитных соглашения — одно с индийским банком, другое с американским — на общую сумму $ 21 млн. В начале этого года мы запустили новый международный синдикат, организаторами которого стали Commerzbank (Frankfurt) и Standard Bank (London), в ходе которого привлекли $ 80 млн. Также благодаря успешно проведенным переговорам в ближайших планах — размещение кредитных нот от $ 50 до $ 100 млн, которое предполагает road­show в Сингапуре, Гонконге, Цюрихе, Женеве, Милане и в Лондоне. Мы будем первой компанией в ЮФО, которая для привлечения капитала использует такой финансовый инструмент, как CLN.

N: — Не могли бы вы схематично описать свой типичный рабочий день в Лондоне?

О.В.: — Обычно компьютер я включаю в 8 утра, потому что в Ростове уже 11.00. И начинается работа с электронной почтой и конференц­связь. Часам к 11 появляется минутка выпить кофе. На ланч я предпочитаю не ходить, иначе из­за трехчасовой разницы во времени я рискую пропустить всю вторую половину дня в России. В связи с этим все встречи я обычно назначаю после 16.00. Либо приглашаю клиентов или партнеров на ужин. Кстати, в Англии совершенно нормально воспринимается, когда дама приглашает банкира­мужчину, который может быть даже старше ее, на ужин и платит за него. Мне это помогает в дальнейшей работе с ними, потому что у нас устанавливаются абсолютно чистые и прозрачные деловые отношения: у меня нет никаких моральных обязательств и субординация не нарушается.

N: — У вас есть излюбленные места, куда вы предпочитаете приглашать партнеров или инвесторов на ужин?

О.В.: — Если это Сити, деловой район города, то там мой любимый ресторан — Don. К сожалению, он назван не в честь реки, на которой расположен наш город, но каждый раз мне напоминает о доме. Там необыкновенные картины на стенах, очень хорошая кухня — совсем не английская — и замечательный сервис. Кстати, ресторан в Лондоне надо заказывать за неделю, а иногда и за три. Что касается Вест­Энда, торгового и развлекательного района, то здесь я недавно пережила не очень приятный опыт приглашения на ужин московских банкиров. Я пригласила их в мое самое любимое место — японский ресторан с очень красивым оформлением, приятной музыкой, отличным баром. Но встретила со стороны приглашенных полный негатив: и официанты не такие, и черная треска невкусная, и девушки некрасивые, и вообще Лондон уже далеко отстал от Москвы. После этого я уже опасаюсь что­то рекомендовать россиянам.

N: — А лондонцам это место нравилось?

О.В.: — Вообще­то, европейцы всегда очень благодарны, когда их приглашаешь на деловой ужин.

N: — Где в Ростове вы предпочитаете встречаться с бизнес­партнерами?

О.В.: — В ресторане «Париж» — любимом месте наших партнеров.

N: — С представителями каких стран вам легче всего вести переговоры?

О.В.: — С немцами. Они зачастую больше других европейцев знают о России, многие из них из Восточной Германии. И еще белые южноафриканцы — с ними очень легко общаться, у них прекрасное чувство юмора и они очень организованные. Кстати, одним из организаторов следующего нашего синдицированного займа будет южноафриканский банк Standard, у которого очень крупные филиалы в Лондоне и в Москве.

N: — Как к российской экономике сегодня относятся английские деловые круги и потенциальные инвесторы?

О.В.: — К России у западных инвесторов сложное отношение: с одной стороны, восхищение и понимание потенциальных возможностей, которые есть в России, с другой — опасение из­за внутренней политики, незнания местного рынка и правил ведения бизнеса. Россия сложная, но очень интересная страна, поэтому мне всегда задают очень много вопросов об экономике, политике, социальной сфере — они прислушиваются к мнению русских о своей стране.

N: — Такая работа требует немалых коммуникативных навыков. Где вы этому учились?

О.В.: — В МГИМО. Основы дипломатии и искусства ведения переговоров я осваивала на отделении международных экономических отношений. После МГИМО 2 года училась в Англии, в City University Business School, где получила степень магистра наук по банковскому делу и финансам. Пришлось, конечно, много изучать математику и эконометрику, но финансы без этого немыслимы. Дальше пошла школа жизни. Я очень благодарна моему отцу, который брал меня с 19 лет на очень серьезные и представительные форумы. В частности, одним из первых для меня стал World Economic Forum в Зальцбурге, где я смогла увидеть и услышать известных деятелей российской политической и экономической элиты. Одно из последних очень ярких впечатлений — поездка в Сингапур на форум Международного валютного фонда, где присутствовали первые лица Центробанков ведущих стран мира, министры финансов и президенты коммерческих банков.

N: — Каковы главные, по вашему мнению, достижения представительства, которое вы возглавляете?

О.В.: — Главное достижение прошлого года — принятие новой стратегии «Юг России Плюс», следствием которой стал рост капитала банка. Это заслуга всего банка, а не какого­то отдельного его подразделения. Важным достижением стала организация нашего первого синдицированного займа в июле 2006 года, который стал первым для всего юга России. Нам… не то чтобы было страшно, просто когда вы делаете серьезный шаг первыми, то на вас возлагаются определенная ответственность и большая работа. Также я бы отметила получение международного рейтинга и решение о продолжении стратегии получения ресурсов с международных рынков капитала. Секрет успеха в том, что у нас очень сплоченная команда и, объединяя усилия менеджеров в Ростове и мои связи в Лондоне, мы добиваемся больших успехов.

N: — Каким образом вы участвовали в организации процесса присвоения банку «Центр­инвест» международного кредитного рейтинга?

О.В.: — Я инициировала этот проект. Провела сравнительный анализ условий всех трех крупнейших рейтинговых агентств — Moody’s, Fitch и S&P, встретилась с представителями этих агентств в Москве и в Лондоне. После этого сделала сравнительную таблицу по срокам, ценам рейтинга за первый год и за каждый последующий год его поддержания. Кстати, оказалось, что в Fitch за каждый последующий год надо платить все больше и больше, хотя, казалось бы, все должно быть наоборот. Этот анализ я представила правлению, а затем совету директоров. Сначала этот проект был отложен, но со второй попытки его утвердили, выбрав Moody’s. Теперь я постоянно встречаюсь в Лондоне с аналитиками этого агентства. Очень важно поддерживать контакт с ними, потому что наши партнеры и инвесторы, когда принимают решение о принятии на себя наших рисков, связываются с аналитиками этого агентства, которые должны быть всегда в курсе происходящего в нашем банке и лояльно к нам относиться.

N: — Какие важные мероприятия у вас намечены на этот год?

О.В.: — В первую очередь это подписание нашего синдицированного займа в Лондоне и проведение презентаций для инвесторов в Европе и Азии для успешного выпуска наших кредитных нот. Если в 2006 году одним из ответственных мероприятий для меня стало участие в форуме Международного валютного фонда в Сингапуре, то в этом году мне предстоит поездка в Вашингтон, потому что МВФ проводит форумы один год в своей американской штаб­квартире, а следующий — в другой стране. Еще в этом году ЕБРР проводит свою ежегодную встречу в Казани, где наш банк также будет участвовать. Правда, не ясно, почему именно Казань выбрана, но я там обязательно буду…

N: — Есть у вас круг русскоязычных знакомых, с которыми вы общаетесь в Лондоне?

О.В.: — Конечно. Это организация «Русские в Лондоне», Российско­британская торгово­промышленная палата, у которой офисы в Москве, Питере и в Лондоне. Они один раз в месяц собираются. Потом «Русская газета» и «Русский журнал» периодически проводят светские мероприятия — показы мод, выставки русских художников, благотворительные концерты. Я стараюсь посещать наиболее интересные из них. 13 января, например, на Трафальгарской площади был концерт «Русская зима».

N: — А как насчет английских общественных организаций и ассоциаций?

О.В.: — В профессиональной сфере я являюсь членом Ассоциации западных банков, в которую входят 20 представительств и 500 филиалов иностранных банков. Эта организация ежемесячно проводит разъяснительные семинары по изменениям в законодательстве Англии, а также два раза в год — зимний бал и летний пикник. Еще я дружу с изданием Financial Times, которое организует очень интересные профессиональные мероприятия, как, например, Banking on Russia, куда приглашают ведущих банкиров, специалистов, аналитиков и инвесторов. Это бесплатные и очень полезные для работы мероприятия.

N: — Каким вы представляете будущее вашего банка?

О.В.: — Будущее «Центр­инвеста» не надо представлять — оно подробно расписано в нашей пятилетней стратегии, которой мы все стараемся следовать. Вообще, я столкнулась с тем, что в России такая пятилетняя стратегия — большая редкость для банков. Я недавно общалась с менеджерами «МДМ­Банка» и спросила о том, что привнес в работу банка г­н Мишель Перирен, который в свое время был председателем правления «Райффайзенбанк Австрия» в Москве. Мне ответили, что он разработал пятилетний план развития «МДМ­Банка». Получается, что у одного из крупнейших в стране банков до прихода г­на Перирена не было стратегического плана своего развития.

N: — А лично ваше будущее уже тесно связано с Лондоном?

О.В.: — Все будет зависеть от ситуации. Пока у меня есть разрешение на работу еще на 2 года. Но если мне потребуется переехать в Ростов или в Москву, то я сделаю это без сожаления. По­моему, не имеет значения, где ты работаешь, где твой компьютер, главное — чтобы тебя окружали хорошие люди.

N: — Но то, что ваша судьба будет связана с банковским делом, — это уже точно?

О.В.: — На ближайшее будущее — да. Мне очень нравится банковское дело и то, что нужно постоянно изучать новые продукты, чтобы опережать конкурентов. Хотя я должна заметить, что это абсолютно мужской мир.

N: — Тяжело, наверное, девушке играть по правилам этого мира?

О.В.: — Важно соблюдать правила и поддерживать деловую репутацию — это самое главное в бизнесе. В переговорах часто приходится быть жесткой, чтобы получить наилучшие условия для банка, иногда это бывает очень тяжело. Немножко нужно быть психологом. Также мне помогает то, что меня запоминают. На форумах и важных семинарах у вас обычно не больше минуты на то, чтобы подойти к нужному вам человеку, познакомиться, обменяться визитками и при этом произвести правильное впечатление. То есть я должна сделать так, чтобы он меня вспомнил, когда я отправлю ему свое письмо с презентацией банка. Потому что за время форума он познакомится с сотней людей. Пока у меня это получается — вспоминают.

Беседовал Владимир Колодкин

Справка N. Представительство банка «Центр­инвест» в Лондоне официально работает с 1 июля 2005 года. Представительство возглавляет Ольга Высокова, заместитель председателя правления банка «Центр-­инвест» по международным связям и финансовым институтам. Штат этого подразделения — 2 человека.

Оформить кредит «Интернет-Банк»
для физических лиц
Онлайн перевод
с карты на карту *

* сервис предоставляется на сайте партнера АО «СКЛ»

«Клиент-Банк»
для юридических лиц

Курсы наличной валюты

с 16.07.2018 года
валюта покупка продажа
USD  1 61.30 63.00
EUR  1 71.90 73.50
GBP  1 81.50 83.60
CHF  1 61.30 63.30
CNY  10 84.00 97.00
Курсы валют для операций с банковскими картами »

*установлены для головного офиса банка, курсы могут отличаться в других подразделениях банка
*Для карт «Универсальная», «Премиальная» и «Эксклюзивная».

Положение об обработке персональных данных ПАО КБ «Центр-инвест»

г. Ростов-на-Дону

2017 г.

1. Термины и определения

1.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных/субъекту).

1.2. Оператор персональных данных (оператор) — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными. В рамках данного положения оператором является ПАО КБ «Центр-инвест» (далее — Банк).

1.3. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.4. Конфиденциальность персональных данных — обязательное для соблюдения оператором или иными лицами, получившими доступ к персональным данным, требование не раскрывать их третьим лицам и не допускать их распространения без согласия субъекта или иного законного основания.

1.5. Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.

1.6. Использование персональных данных — действия (операции) с персональными данными, совершаемые работником Банка в целях принятия решений или совершения иных действий, порождающих юридические последствия в отношении субъектов либо иным образом затрагивающих их права и свободы или права и свободы других лиц.

1.7. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

1.8. Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

1.9. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.

1.10. Общедоступные персональные данные — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен с согласия субъекта или на которые в соответствии с федеральными законами не распространяется требование соблюдения конфиденциальности.

1.11. Информация — сведения (сообщения, данные) независимо от формы их представления.

1.12. Информационная система персональных данных Банка — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

2. Общие положения

2.1. Настоящее Положение об обработке персональных данных (далее — Положение) разработано в соответствии Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. (далее — ФЗ «О персональных данных»), а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных.

2.2. Цель разработки Положения — определение порядка обработки персональных данных всех субъектов персональных данных, данные которых подлежат обработке, на основании полномочий оператора; обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, установление ответственности оператора по их охране и защите.

2.3. Порядок ввода в действие и изменения Положения.

2.3.1. Настоящее Положение вступает в силу с момента его утверждения Председателем Правления ПАО КБ «Центр-инвест» и действует бессрочно, до его отмены или замены его новым Положением.

2.3.2. Изменения в Положение утверждаются Председателем Правления ПАО КБ «Центр-инвест».

2.4. Состав персональных данных, цели и сроки их обработки в Банке представлены в «Перечне персональных данных, обрабатываемых в ОАО КБ «Центр-инвест».

3. Сбор, создание и обработка персональных данных

3.1. Порядок получения (сбора) персональных данных:

3.1.1. Все персональные данные субъекта следует получать у него лично с его письменного согласия, кроме случаев, определенных в п. 3.1.5.2.- 3.1.5.4. настоящего Положения.

Равнозначным содержащему собственноручную подпись субъекта персональных данных согласию в письменной форме на бумажном носителе признается согласие в форме электронного документа, подписанного электронной подписью.

3.1.2. Письменное согласие субъекта на обработку его персональных данных должно включать:

1) фамилию, имя, отчество, адрес субъекта персональных данных, номер основного документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;

2) фамилию, имя, отчество, адрес представителя субъекта персональных данных, номер основного документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, реквизиты доверенности или иного документа, подтверждающего полномочия этого представителя (при получении согласия от представителя субъекта персональных данных);

3) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес оператора, получающего согласие субъекта персональных данных;

4) цель обработки персональных данных;

5) перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие субъекта персональных данных;

6) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка будет поручена такому лицу;

7) перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие, общее описание используемых оператором способов обработки персональных данных;

8) срок, в течение которого действует согласие субъекта персональных данных, а также способ его отзыва, если иное не установлено ФЗ «О персональных данных»;

9) подпись субъекта персональных данных.

3.1.3. Согласие субъекта на обработку его персональных данных действует на период до истечения сроков хранения соответствующей информации или документов, содержащих указанную информацию, определяемых в соответствии с законом РФ.

3.1.4.1 В случае недееспособности субъекта персональных данных согласие на обработку его персональных данных дает законный представитель субъекта персональных данных.

3.1.4.2. В случае смерти субъекта персональных данных согласие на обработку его персональных данных дают наследники субъекта персональных данных, если такое согласие не было дано субъектом персональных данных при его жизни.

3.1.4.3. Персональные данные могут быть получены оператором от лица, не являющегося субъектом персональных данных, при условии предоставления оператору подтверждения наличия оснований, прямо указанных в ФЗ «О персональных данных», или оснований, предусмотренных действующим законодательством.

3.1.4.4. Если персональные данные субъекта возможно получить только у третьей стороны до начала обработки таких персональных данных оператор обязан предоставить субъекту персональных данных следующую информацию:

1) наименование и адрес оператора или его представителя;

2) цель обработки персональных данных и ее правовое основание;

3) предполагаемые пользователи персональных данных;

4) права субъекта персональных данных;

5) источник получения персональных данных.

3.1.4.5. Оператор освобождается от обязанности предоставить субъекту персональных данных сведения, предусмотренные п. 3.1.4.4 Положения, в случаях, если:

1) субъект персональных данных уведомлен об осуществлении обработки его персональных данных соответствующим оператором;

2) персональные данные получены оператором на основании ФЗ «О персональных данных» или в связи с исполнением договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;

3) персональные данные сделаны общедоступными субъектом персональных данных или получены из общедоступного источника;

4) оператор осуществляет обработку персональных данных для статистических или иных исследовательских целей, для осуществления профессиональной деятельности журналиста либо научной, литературной или иной творческой деятельности, если при этом не нарушаются права и законные интересы субъекта персональных данных;

5) предоставление субъекту персональных данных сведений, предусмотренных п. 3.1.4.4 Положения, нарушает права и законные интересы третьих лиц.

3.1.4.6. Третье лицо, предоставляющее персональные данные субъекта, должно обладать согласием субъекта на передачу его персональных данных Банку. Банк обязан при взаимодействии с третьими лицами заключить с ними соглашение о конфиденциальности информации, касающейся персональных данных субъектов.

3.1.5. Обработка персональных данных осуществляется:

3.1.5.1. С согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

3.1.5.2. В случаях, когда обработка персональных данных необходима для осуществления и выполнения Банком возложенных законодательством РФ функций, полномочий и обязанностей.

3.1.5.3. В случаях, когда осуществляется обработка общедоступных персональных данных.

3.1.5.4. В иных случаях, предусмотренных ФЗ «О персональных данных».

3.1.6. Банк не имеет права получать и обрабатывать персональные данные субъекта о его расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни.

3.2. Порядок обработки персональных данных:

3.2.1. Субъект персональных данных предоставляет работнику Банка, ответственному за осуществление банковских операций и сделок, а также иных операций, предусмотренных уставной и хозяйственной деятельностью Банка достоверные сведения о себе.

3.2.2. На основании полученной информации сотрудник Банка проверяет наличие данных субъекта в информационной системе персональных данных. Если субъект отсутствует в информационной системе персональных данных, то сотрудник заносит полную информацию о субъекте, после получения согласия последнего. В случае наличия информации о субъекте в информационной системе — сверяет данные с ранее предоставленными (при необходимости вносит соответствующие изменения).

3.2.3. Обработка персональных данных субъекта может осуществляться исключительно в целях обеспечения предусмотренной уставом деятельности в рамках заключенных с клиентами договоров, осуществления трудовых и гражданско-правовых отношений на условиях соблюдения законодательства и иных нормативных правовых актов.

3.2.4. При определении объема и содержания, обрабатываемых персональных данных Банк должен руководствоваться требованиями Центрального Банка Российской Федерации, ФСБ России, ФСТЭК России и иных контролирующих органов, уполномоченных на осуществление этих функций в соответствии с законодательством РФ, Конституцией Российской Федерации, ФЗ «О персональных данных», Трудовым кодексом Российской Федерации и иными федеральными законами;

4. Обезличивание персональных данных

4.1. Операция обезличивания персональных данных субъекта необратима.

4.2. При работе со сторонними разработчиками программного обеспечения Банк обязан обеспечить конфиденциальность в отношении персональных данных при необходимости проведения испытаний информационных систем как на территории разработчика, так и на территории Банка (очно или удаленно) и произвести обезличивание копий персональных данных в информационных системах, доступ к которым предоставляется разработчику.

5. Уничтожение персональных данных

5.1. При уничтожении персональных данных субъекта работники Банка не могут получить доступ к персональным данным субъекта в информационных системах.

5.2. Бумажные носители документов при уничтожении персональных данных уничтожаются, персональные данные в информационных системах обезличиваются. Персональные данные восстановлению не подлежат.

5.3. Операция уничтожения персональных данных необратима.

5.4. Уничтожение персональных данных производится по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении

5.5. Срок, после которого производится операция уничтожения персональных данных субъекта, определяется окончанием срока указанным в пункте 6.3 настоящего Положения, если иное не определено соглашением с субъектом персональных данных или требованиями действующего законодательства.

6. Передача и хранение персональных данных

6.1. Передача персональных данных:

6.1.1. Под передачей персональных данных субъекта понимается распространение информации по каналам связи и/или на материальных носителях.

6.1.2. При передаче персональных данных работники Банка должны соблюдать следующие требования:

6.1.2.1. Не сообщать персональные данные субъекта в коммерческих целях третьим лицам и организациям. Обработка персональных данных субъектов в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи не допускается, если иное не предусмотрено соглашением с клиентом.

6.1.2.2. Осуществлять передачу персональных данных субъектов в пределах Банка в соответствии с настоящим Положением, нормативно-технологической документацией и должностными инструкциями.

6.1.2.3. Передавать персональные данные субъекта его представителям в порядке, установленном законодательством и нормативно-технологической документацией и ограничивать эту информацию только теми персональными данными субъекта, которые необходимы для выполнения указанными представителями их функции.

6.1.2.4. Осуществлять передачу персональных данных для обработки третьему лицу только при наличии разрешения субъекта, при этом договор, на основании которого осуществляется передача, должен включать в себя обязанность обеспечения третьим лицом конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.

6.1.2.5. Осуществлять передачу персональных данных для обработки третьему лицу без получения разрешения субъекта только на основании федеральных законов, устанавливающих цель, условия передачи персональных данных и круг субъектов, персональные данные которых подлежат передаче.

6.2. Хранение персональных данных:

6.2.1. Под хранением персональных данных понимается обеспечение в неизменном виде на протяжении срока хранения записей в информационных системах и на материальных носителях, информации на бумажных носителях.

6.2.2. Персональные данные субъектов обрабатываются и хранятся в информационных системах, на отчуждаемых носителях, а также на бумажных носителях в Банке.

6.2.3. Хранение персональных данных на отчуждаемых носителях или бумажных носителях может осуществляться при условии, что носители персональных данных хранятся в местах с ограниченным доступом, доступ в которые могут получить лишь сотрудники Банка, в чьи должностные обязанности входит обработка персональных данных.

6.2.4. Хранение персональных данных субъекта осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных и может осуществляться не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иное не предусмотрено федеральными законами или соглашением с субъектом персональных данных и в соответствии с п. 5.5 подлежат уничтожению по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении.

6.3. Сроки хранения персональных данных, обрабатываемых в Банке, оговорены в «Перечне персональных данных, обрабатываемых в ОАО КБ «Центр-инвест».

6.4. В течение срока хранения персональные данные не могут быть обезличены или уничтожены. В случае необходимости могут создаваться обезличенные копии персональных данных.

7. Доступ к персональным данным

7.1. Субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в п. 9.2. Положения, в порядке, установленном разделом 9 Положения и ФЗ «О персональных данных». Субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

7.2. Доступ к персональным данным может быть предоставлен работникам Банка или иным уполномоченным лицам.

7.3. Доступ предоставляется с учетом возложенных на работника обязанностей в порядке, предусмотренном Инструкцией по предоставлении доступа к ресурсам информационной системы Банка.

7.4. Перед получением доступа работник Банка или иное уполномоченное Банком лицо должны быть ознакомлены с настоящим Положением, с правилами по обеспечению безопасности обработки персональных данных, а также иными законодательными и локальными актами, регулирующими порядок обработки персональных данных.

7.5. Лица, получившие доступ к персональным данным субъекта, обязаны использовать их лишь в целях, для которых сообщены персональные данные и обязаны соблюдать режим конфиденциальности обработки и использования полученной информации (персональных данных субъектов).

7.6. Порядок доступа работников Банка или иных лиц в помещения, в которых ведется обработка персональных данных, осуществляется на основании должностных обязанностей в рамках правил внутреннего распорядка и распоряжений о доступе в конкретные помещения Банка.

7.7. Доступ к персональным данным в виде отчетных форм и твердых копий может также предоставляться сотрудникам правоохранительных, налоговых органов, Банка России, Агентства по страхованию вкладов и других организаций, уполномоченных осуществлять контрольные и аудиторские функции в отношении Банка в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также в иных случаях предусмотренных действующим законодательством. Доступ к персональным данным указанным выше сотрудникам контролирующих органов предоставляется только на основании письменных документов, подписанных уполномоченным лицом контролирующего органа, исключающих возможность несанкционированного доступа к персональным данным.

8. Права и обязанности оператора персональных данных и права субъекта персональных данных

8.1.Банк вправе:

8.1.1. Отстаивать свои интересы в суде.

8.1.2. Предоставлять персональные данные субъектов третьим лицам, если это предусмотрено действующим законодательством или соглашением, заключенным с субъектом персональных данных.

8.1.3. Отказать в предоставлении персональных данных в случаях, предусмотренных законом.

8.1.4. Использовать персональные данные субъекта без его согласия, в случаях предусмотренных законом.

8.2. Банк обязан:

8.2.1. При сборе персональных данных предоставить информацию об обработке персональных данных (по запросу).

8.2.2. В случаях, если персональные данные были получены не от субъекта персональных данных, уведомить субъекта.

8.2.3. При отказе в предоставлении персональных данных субъекту разъяснять последствия такого отказа.

8.2.4. Опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к настоящему Положению.

8.2.5. Принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

8.2.6. Давать ответы на запросы и обращения субъектов персональных данных, их представителей и уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных в порядке и сроки, предусмотренные законом.

8.3. Субъект персональных данных вправе:

8.3.1. Иметь доступ к его персональным данным и сведениям, а также обращаться к Банку в порядке, установленном разделом 9 Положения и ФЗ «О персональных данных».

8.3.2. Обжаловать действия или бездействия Банка.

9. Порядок работы с обращениями субъектов персональных данных и регуляторов

9.1. Обращения от субъектов персональных данных (или их законных представителей) по вопросам обработки их персональных данных принимаются Банком в письменном виде или в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя.

9.2 Субъект персональных данных имеет право на получение при обращении в Банк информации, касающейся обработки его персональных данных в т.ч.:

1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором;

2) правовые основания и цели обработки персональных данных;

3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;

4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании ФЗ «О персональных данных»;

5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен ФЗ «О персональных данных»;

6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;

7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных ФЗ «О персональных данных»;

8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;

9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;

10) иные сведения, предусмотренные ФЗ «О персональных данных» или другими федеральными законами.

9.3. Право субъекта персональных данных на доступ к его персональным данным может быть ограничено в соответствии с ФЗ «О персональных данных», в том числе если:

1) обработка персональных данных, включая персональные данные, полученные в результате оперативно-разыскной, контрразведывательной и разведывательной деятельности, осуществляется в целях обороны страны, безопасности государства и охраны правопорядка;

2) обработка персональных данных осуществляется органами, осуществившими задержание субъекта персональных данных по подозрению в совершении преступления, либо предъявившими субъекту персональных данных обвинение по уголовному делу, либо применившими к субъекту персональных данных меру пресечения до предъявления обвинения, за исключением предусмотренных уголовно-процессуальным законодательством Российской Федерации случаев, если допускается ознакомление подозреваемого или обвиняемого с такими персональными данными;

3) обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма;

4) доступ субъекта персональных данных к его персональным данным нарушает права и законные интересы третьих лиц;

5) обработка персональных данных осуществляется в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации о транспортной безопасности, в целях обеспечения устойчивого и безопасного функционирования транспортного комплекса, защиты интересов личности, общества и государства в сфере транспортного комплекса от актов незаконного вмешательства.

9.4. Субъект персональных данных вправе обратиться повторно к оператору в целях получения сведений, указанных в п.9.2. Положения, а также в целях ознакомления с обрабатываемыми персональными данными до истечения срока обработки персональных данных, в случае, если такие сведения и (или) обрабатываемые персональные данные не были предоставлены ему для ознакомления в полном объеме по результатам рассмотрения первоначального обращения. Повторный запрос наряду со сведениями, указанными в п.9.1. Положения, должен содержать обоснование направления повторного запроса.

9.5. Банк обязан сообщить в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию, предусмотренную действующим законодательством, в течение тридцати дней с даты получения такого запроса.

10. Защита персональных данных

10.1. Под защитой персональных данных субъекта понимается комплекс мер (организационно-распорядительных, технических, юридических), направленных на предотвращение неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных субъектов, а также от иных неправомерных действий.

10.2. Защита персональных данных субъекта осуществляется за счёт Банка в порядке, установленном ФЗ «О персональных данных», стандартом и рекомендациями Банка России.

10.3. Ответственность за разработку и контроль мер по обеспечению безопасности персональных данных несет Управление мониторинга и контроля рисков.

10.4. Ответственность за разработку и реализацию мер по обеспечению безопасности персональных данных, а также за уведомление уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных о намерении осуществлять обработку персональных данных, о внесении изменений в сведения об операторе в реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных, о прекращении обработки персональных данных, несет Управление развития информационных технологий.

10.5. Банк при защите персональных данных субъектов принимает все необходимые организационно-распорядительные, юридические и технические меры, в том числе:

10.5.1. Антивирусная защита.

10.5.2. Анализ защищённости.

10.5.3. Обнаружение и предотвращение вторжений и несанкционированного доступа к персональным данным

10.5.4. Управление доступом.

10.5.5. Обеспечение целостности.

10.5.6. Шифровальные (криптографические) средства (при передаче данных за пределами контролируемого периметра).

10.5.7. Организация нормативно-методических локальных актов, регулирующих защиту персональных данных, в том числе и при обработке в Банке персональных данных на бумажных носителях.

10.5.8. При обработке в Банке персональных данных на бумажных носителях, в частности, при использовании типовых форм документов, характер информации в которых предполагает или допускает включение в них персональных данных работники Банка исполняют требования, установленные «Положением об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации», утвержденным Постановлением Правительства РФ от 15 сентября 2008 г. N 687.

10.5.9. Размещение информационной системы, специального оборудования, в которых ведется обработка персональных данных в помещениях, исключающих возможность несанкционированного проникновения, а также имеющих ограниченный доступ.

10.5.10. Ограничение доступа в помещения, в которых установлены серверы.

10.5.11. Обеспечение сохранности съемных носителей в сейфах.

10.5.12. Регистрация запросов пользователей на получение персональных данных, а также фактов предоставления персональных данных по этим запросам в электронных журналах, позволяющих осуществлять контроль за соответствием доступа полномочиям.

10.5.13. Восстановление модифицированных или уничтоженных в следствие несанкционированного доступа данных.

10.5.14. Установление обязательства лиц, имеющих доступ к персональным данным, по неразглашению этих данных.

10.5.15. Обучение работников Банка, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, положениям законодательства РФ о персональных данных, в том числе требованиям к защите персональных данных, настоящему Положению, локальным актам по вопросам обработки персональных данных.

10.5.16. Осуществление внутреннего контроля и аудита.

11. Ответственность за нарушение норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных

Работники Банка, виновные в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных несут дисциплинарную, административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность в соответствии с внутрибанковскими нормативными документами и законодательством Российской Федерации.