версия для печати

«Консьерж»-сервис

«Консьерж» — это Ваш личный помощник, который 24 часа в сутки 7 дней в неделю в любом уголке мира будет готов выполнить Ваше срочное поручение, предоставить исчерпывающую информацию по Вашему запросу и помочь с бронированием и оплатой необходимой Вам услуги. Сервис предоставляется совместно с компанией International SOS.


Круглосуточная многоканальная линия для обращения по Программе:

8 800 200 80 06

(бесплатный звонок на территории России)

0 800 501 108

(бесплатный звонок на территории Украины)

8 820 0071 10 01

(бесплатный звонок на территории Беларуси)

8 800 2000 500

(бесплатный звонок на территории Казахстана)

0 800 614 24

(бесплатный звонок на территории Молдовы)

+7 499 500 44 20

(телефон для обращения из любой страны)

Свой запрос (в рамках Программы) можно выслать на e-mail:
mow.assist@aspirelifestyles.com


Полный перечень оказываемых услуг

(за оказание некоторых услуг может взиматься дополнительная плата):

Информация для путешествий

Подробнее
  • Информация о вакцинациях: вакцинации, требуемые или рекомендуемые для пребывания в интересующем Вас регионе. Консультация предоставляется медицинским сотрудником.
  • Информация о визах: требования для получения визы для интересующей Вас страны. Инструкции по получению визы. Адреса и телефоны консульств, посольств и визовых центров, а также компаний-посредников, предоставляющие полный комплекс услуг в сжатые сроки и в нестандартных случаях.
  • Информация о странах / регионах: описание особенностей данной страны/региона, например, культурные особенности, уровень медицинского обслуживания, безопасность и меры предосторожности, организация общественного транспорта и т.п.
  • Рекомендации по обеспечению личной безопасности: меры безопасности, рекомендуемые правительством, и другие аспекты собственной безопасности.
  • Информация о погоде: прогноз погоды для интересующего региона.
  • Персональная координация поездки: Консьерж-служба предоставит информацию о расписании рейсов самолетов и поездов и цены по нужному Вам направлению, подберет стыковочные рейсы, которые удовлетворят Вашим запросам; предоставит информацию о гостиницах в нужном регионе и поможет в других аспектах путешествия. По Вашему желанию Консьерж-служба забронирует и оплатит необходимые услуги.

Помощь в путешествии

Подробнее
  • Информация о транспорте / бронирование билетов: Консьерж-служба предоставит исчерпывающую информацию о расписании рейсов самолетов, поездов и другого вида транспорта по нужному Вам направлению, подберет стыковочные рейсы, По Вашему запросу Консьерж-служба забронирует и оплатит необходимый Вам билет от Вашего имени.
  • Информация о гостиницах / бронирование: Консьерж-служба предоставит исчерпывающую информацию о гостиницах и отелях в нужном Вам регионе. По запросу Консьерж-служба забронирует и оплатит выбранный номер от Вашего имени.
  • Информация о VIP-залах / бронирование и организация услуг: Консьерж-служба предоставит информацию о VIP-залах в аэропортах России и Зарубежья. По Вашему запросу Консьерж-служба забронирует VIP-зал, организует услуги fast track, а также организует сопутствующие услуги по обеспечению максимально комфортного вылета и прилета.
  • Информация о прокате автомобилей и других передвижных средств / аренда транспорта: Консьерж-служба предоставит информацию о классе машин и их наличии в прокате в различных компаниях, специализирующихся на прокате автомобилей, а также организует прокат автомобиля и оплату данного автомобиля от Вашего имени. Предоставляется исчерпывающая информация и бронирование других видов транспорта по всему миру.
  • Устный перевод / языковая поддержка: Консьерж-служба поможет Вам перевести информацию на любой из основных языков. Используются ресурсы 28 колл-центров по всему миру, для Вас доступна языковая поддержка на более чем 80 языках.

Экстренные услуги в путешествиях

Подробнее
  • Передача срочных сообщений: в экстренной ситуации Консьерж-служба поможет Вам передать срочное сообщение или перезвонить его семье или коллегам.
  • Рекомендации и помощь при утере документов: Консьерж-служба окажет Вам помощь в случае потери важных документов (паспорт, кредитные карточки и т.п.), предоставив рекомендации по восстановлению или замене этих документов.
  • Неудобство в путешествиях: Консьерж-служба окажет содействие в экстренных ситуациях: задержка рейсов, утеря багажа, проблемы с заселением в гостиницу и пр.

Досуг

Подробнее
  • Информация о ресторанах / резервирование столиков: Консьерж-служба предоставит исчерпывающую информацию о ресторанах и кафе по всему миру и зарезервирует места в выбранном Вами месте.
  • Информация о спортивных и культурных мероприятиях / бронирование билетов: Консьерж-служба предоставит информацию о дате, времени и месте проведения спортивных/культурных мероприятий, а также информацию о цене и наличии билетов и адреса/телефоны касс. По Вашему запросу Консьерж-служба забронирует, выкупит и, при необходимости, организует доставку выбранных Вами билетов.
  • Информация о кинотеатрах и расписание сеансов / бронирование билетов: Консьерж-служба предоставит информацию о дате, времени и месте необходимого Вам сеанса фильма. При необходимости Консьерж-служба забронирует необходимое количество билетов на выбранный сеанс.
  • Информация о товарах и услугах / заказ, оплата и доставка необходимой вещи, помощь в организации услуги: Консьерж-служба предоставит Вам адреса салонов и магазинов, где можно приобрести необходимую вещь, а также по Вашему запросу и, если будет возможно, организует заказ и доставку этого предмета в любой точке мира, где данный сервис возможен.
  • Информация о местах отдыха и проведения досуга/организация отдыха: Консьерж-служба предоставит информацию о спортивных клубах, салонах красоты, гольф-клубах, туристических экскурсиях в нужном регионе — цены, условия, время и место проведения мероприятий. По запросу Консьерж-служба организует посещение выбранного Вами места, организует экскурсию.
  • Организация мероприятий: Консьерж-служба окажет содействие в организации мероприятий (день рождения, юбилей, корпоративный праздник и т. д.), а также в поиске и резервировании подходящего места и сервисного агентства.
  • Подбор и доставка подарков: Консьерж-служба организует покупку и доставку подарков адресату, указанному Вами, а также поможет в выборе подарков, если будет такая необходимость.
  • Такси: Консьерж-служба вызовет Вам такси, где бы Вы не находились в любое время суток.

Бизнес услуги

Подробнее
  • Бизнес услуги / организация услуг: Консьерж-служба окажет содействие в организации деловых переговоров, конференц-связи, аренде офисного оборудования (например, компьютера или факса), а так же проконсультирует Вас о нормах деловой этики в данном регионе, предоставит информацию о котировках валют и основных биржевых индексов.
  • Письменный перевод документов: Консьерж-служба предоставит информацию о бюро переводов, организует перевод документов для Вас, поможет найти переводчика.
  • Курьерская доставка: Консьерж-служба организует доставку документов и вещей в указанный Вами регион от Вашего имени.

Помощь на дорогах

Подробнее
  • Организация срочной эвакуации автомобиля: в случае если Ваш автомобиль требует эвакуации в результате поломки или ДТП, Консьерж-служба организует эвакуацию автомобиля до ближайшей станции технического обслуживания, если ремонт на месте окажется невозможным.
  • Ремонт на дороге: в случае если Ваш автомобиль не может продолжать движение в результате поломки и ремонт на дороге будет возможен, Консьерж-служба организует вызов соответствующей службы.
  • Навигация: Консьерж-служба поможет Вам сориентироваться в незнакомом месте/городе, подскажет удаленность необходимых трасс, улиц и как попасть на определенную магистраль.
  • Доставка бензина: в случае если у Вас закончился бензин, Консьерж-служба организует подвоз бензина.
  • Зарядка аккумулятора: если у Вашего автомобиля разрядился аккумулятор, Консьерж-служба организует приезд технической службы, специалисты которой осуществят зарядку аккумулятора.
  • Вскрытие автомобиля: в случае необходимости Консьерж-служба организует выезд специализированной службы для вскрытия автомобиля.
  • Информационная поддержка: в случае если Вам срочно необходима любая актуальная информация, будь то размер штрафа за какое-либо нарушение правил дорожного движения или телефон любой службы, а также любая другая экстренная информация. Консьерж-служба предоставит ее в короткие сроки.

Помощь по дому

Подробнее
  • Организация помощи электриков: в случае проблем с электричеством Консьерж-служба организует выезд мастера к Вам домой или предоставит информацию о специальных службах и о ценах.
  • Организация помощи водопроводчика: в случае проблем с водопроводом Консьерж-служба организует выезд мастера к Вам домой или предоставит информацию о специальных службах и о ценах.
  • Организация помощи слесаря: если Вы оказались заперты в помещении из-за проблем с замками или случайно захлопнули дверь, Консьерж-служба организует выезд мастера к Вам домой или предоставит информацию о специальных службах и о ценах.
  • Бытовая помощь: в случае любых бытовых проблем (мелкие поломки, установка бытовой техники, ремонт и др.), Консьерж-служба организует визит специалистов к Вам в удобное время или предоставит информацию о специальных службах и о ценах.
  • Уборка помещений: Консьерж-служба предоставит необходимую информацию о клиринговых компаниях, оказывающих полный спектр услуг по комплексной уборке помещений, а также поможет организовать приезд специалистов из выбранной компании от Вашего имени и за Ваш счет.
  • Информация о наличии лекарств: Консьерж-служба предоставит информацию о наличии запрашиваемого Вами препарата и примерной его стоимости, а также адреса и телефоны аптек, в которых препарат есть в наличии. При необходимости Консьерж-служба организует доставку необходимых медикаментов для Вас.


Медицинская и юридическая поддержка —
содействие в экстренных и рутинных медицинских
и юридических ситуациях и аспектах

Сервис предоставляется совместно с компанией International SOS

Полный перечень услуг:

Медицинские услуги

Подробнее
  • Неотложные и плановые медицинские рекомендации: International SOS предоставит медицинскую рекомендацию и консультацию по телефону Клиенту, обратившемуся в Координационный Центр International SOS.
  • Направления на врачебную и стоматологическую помощь: International SOS предоставит Клиенту имена, адреса, номера телефонов и, если потребуется и будет такая возможность, приемные часы докторов, клиник, больниц, стоматологов и стоматологических клиник в месте нахождения Клиента.
  • Медицинский мониторинг во время и после госпитализации: International SOS будет осуществлять контроль хода лечения Клиента во время госпитализации и его состояния после выписки в рамках полномочий, полученных для каждого конкретного случая. *
  • Доставка необходимых медикаментов и оборудования :International SOS организует доставку Клиенту медикаментов, лекарств, медицинского оборудования и материалов, необходимых для лечения Клиента, в том случае если такие медикаменты или материалы невозможно приобрести на месте. *
  • Организация визита врача: International SOS организует визит врача к Клиенту. *
  • Гарантия оплаты депозита для госпитализации: в случае если для госпитализации Клиента требуется внести депозит, International SOS направит гарантию оплаты или оплатит от имени Клиента сумму до $1 000,00.! Данная услуга предоставляется только после получения гарантийной предоплаты от родственников Клиента или через кредитную карточку Клиента.
  • Организация медицинской эвакуации: в случае необходимости (болезнь или несчастный случай) International SOS организует воздушную и/или наземную транспортировку, медицинскую помощь во время транспортировки Клиента в ближайшее медицинское учреждение, где может быть предоставлена адекватная медицинская помощь. International SOS организует предоставление необходимых средств связи, медицинского оборудования, медицинского эскорта. *
  • Организация медицинской репатриации: после медицинской эвакуации International SOS организует транспортировку Клиента в его родную страну или страну постоянного проживания для продолжения лечения в больнице или для реабилитации. International SOS организует предоставление необходимых средств связи, медицинского оборудования, медицинского эскорта. *
  • Организация репатриации останков: в случае смерти Клиента за пределами его родной страны, International SOS окажет содействие в оформлении необходимых документов и организует транспортировку останков Клиента от места смерти в место, выбранное полномочным представителем Клиента. *
  • Организация визита родственника или друга в случае госпитализации: в случае госпитализации Клиента за пределами родной страны, International SOS организует транспортировку для родственника или друга Клиента по выбору. *
  • Организация транспортировки малолетних детей: если Клиент имеет малолетних детей, оставшихся без присмотра в результате болезни, увечья или медицинской эвакуации Клиента, International SOS организует транспортировку детей в родную страну или в страну проживания Клиента. *

Услуги путешественникам

Подробнее
  • Юридическая поддержка: International SOS предоставит Клиенту имена, адреса, телефонные номера и, если потребуется и будет возможным, рабочие часы юристов, расположенных в месте нахождения Клиента. Эти рекомендации будут основываться на опыте International SOS, знании местной ситуации и наличии представителей юридических компаний в данном регионе. International SOS не гарантирует качества полученной юридической помощи и ни в коей мере не несет ответственности за любые вытекающие последствия. Окончательный выбор юриста находится в компетенции Клиента.
  • Услуги бюро переводов: International SOS предоставит Клиенту имена, адреса, телефонные номера и, если потребуется и будет возможным, рабочие часы бюро переводов, расположенных в месте нахождения Клиента. Эти рекомендации будут основываться на опыте International SOS, знании местной ситуации и наличии бюро переводов в данном регионе. Окончательный выбор бюро переводов находится в компетенции Клиента.

* Данная услуга организуется только в случае 100% предоплаты со стороны Клиента или его доверенного лица

Оформить кредит «Интернет-Банк»
для физических лиц
Онлайн перевод
с карты на карту *

* сервис предоставляется на сайте партнера АО «СКЛ»

«Клиент-Банк»
для юридических лиц

Курсы наличной валюты

с 26.05.2018 года
валюта покупка продажа
USD  1 61.00 62.60
EUR  1 71.40 73.00
GBP  1 81.70 83.80
CHF  1 61.50 63.60
CNY  10 88.20 101.20
Курсы валют для операций с банковскими картами »

*установлены для головного офиса банка, курсы могут отличаться в других подразделениях банка
*Для карт «Универсальная», «Премиальная» и «Эксклюзивная».

Положение об обработке персональных данных ПАО КБ «Центр-инвест»

г. Ростов-на-Дону

2017 г.

1. Термины и определения

1.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных/субъекту).

1.2. Оператор персональных данных (оператор) — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными. В рамках данного положения оператором является ПАО КБ «Центр-инвест» (далее — Банк).

1.3. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.4. Конфиденциальность персональных данных — обязательное для соблюдения оператором или иными лицами, получившими доступ к персональным данным, требование не раскрывать их третьим лицам и не допускать их распространения без согласия субъекта или иного законного основания.

1.5. Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.

1.6. Использование персональных данных — действия (операции) с персональными данными, совершаемые работником Банка в целях принятия решений или совершения иных действий, порождающих юридические последствия в отношении субъектов либо иным образом затрагивающих их права и свободы или права и свободы других лиц.

1.7. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

1.8. Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

1.9. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.

1.10. Общедоступные персональные данные — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен с согласия субъекта или на которые в соответствии с федеральными законами не распространяется требование соблюдения конфиденциальности.

1.11. Информация — сведения (сообщения, данные) независимо от формы их представления.

1.12. Информационная система персональных данных Банка — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

2. Общие положения

2.1. Настоящее Положение об обработке персональных данных (далее — Положение) разработано в соответствии Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. (далее — ФЗ «О персональных данных»), а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных.

2.2. Цель разработки Положения — определение порядка обработки персональных данных всех субъектов персональных данных, данные которых подлежат обработке, на основании полномочий оператора; обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, установление ответственности оператора по их охране и защите.

2.3. Порядок ввода в действие и изменения Положения.

2.3.1. Настоящее Положение вступает в силу с момента его утверждения Председателем Правления ПАО КБ «Центр-инвест» и действует бессрочно, до его отмены или замены его новым Положением.

2.3.2. Изменения в Положение утверждаются Председателем Правления ПАО КБ «Центр-инвест».

2.4. Состав персональных данных, цели и сроки их обработки в Банке представлены в «Перечне персональных данных, обрабатываемых в ОАО КБ «Центр-инвест».

3. Сбор, создание и обработка персональных данных

3.1. Порядок получения (сбора) персональных данных:

3.1.1. Все персональные данные субъекта следует получать у него лично с его письменного согласия, кроме случаев, определенных в п. 3.1.5.2.- 3.1.5.4. настоящего Положения.

Равнозначным содержащему собственноручную подпись субъекта персональных данных согласию в письменной форме на бумажном носителе признается согласие в форме электронного документа, подписанного электронной подписью.

3.1.2. Письменное согласие субъекта на обработку его персональных данных должно включать:

1) фамилию, имя, отчество, адрес субъекта персональных данных, номер основного документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;

2) фамилию, имя, отчество, адрес представителя субъекта персональных данных, номер основного документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, реквизиты доверенности или иного документа, подтверждающего полномочия этого представителя (при получении согласия от представителя субъекта персональных данных);

3) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес оператора, получающего согласие субъекта персональных данных;

4) цель обработки персональных данных;

5) перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие субъекта персональных данных;

6) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка будет поручена такому лицу;

7) перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие, общее описание используемых оператором способов обработки персональных данных;

8) срок, в течение которого действует согласие субъекта персональных данных, а также способ его отзыва, если иное не установлено ФЗ «О персональных данных»;

9) подпись субъекта персональных данных.

3.1.3. Согласие субъекта на обработку его персональных данных действует на период до истечения сроков хранения соответствующей информации или документов, содержащих указанную информацию, определяемых в соответствии с законом РФ.

3.1.4.1 В случае недееспособности субъекта персональных данных согласие на обработку его персональных данных дает законный представитель субъекта персональных данных.

3.1.4.2. В случае смерти субъекта персональных данных согласие на обработку его персональных данных дают наследники субъекта персональных данных, если такое согласие не было дано субъектом персональных данных при его жизни.

3.1.4.3. Персональные данные могут быть получены оператором от лица, не являющегося субъектом персональных данных, при условии предоставления оператору подтверждения наличия оснований, прямо указанных в ФЗ «О персональных данных», или оснований, предусмотренных действующим законодательством.

3.1.4.4. Если персональные данные субъекта возможно получить только у третьей стороны до начала обработки таких персональных данных оператор обязан предоставить субъекту персональных данных следующую информацию:

1) наименование и адрес оператора или его представителя;

2) цель обработки персональных данных и ее правовое основание;

3) предполагаемые пользователи персональных данных;

4) права субъекта персональных данных;

5) источник получения персональных данных.

3.1.4.5. Оператор освобождается от обязанности предоставить субъекту персональных данных сведения, предусмотренные п. 3.1.4.4 Положения, в случаях, если:

1) субъект персональных данных уведомлен об осуществлении обработки его персональных данных соответствующим оператором;

2) персональные данные получены оператором на основании ФЗ «О персональных данных» или в связи с исполнением договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;

3) персональные данные сделаны общедоступными субъектом персональных данных или получены из общедоступного источника;

4) оператор осуществляет обработку персональных данных для статистических или иных исследовательских целей, для осуществления профессиональной деятельности журналиста либо научной, литературной или иной творческой деятельности, если при этом не нарушаются права и законные интересы субъекта персональных данных;

5) предоставление субъекту персональных данных сведений, предусмотренных п. 3.1.4.4 Положения, нарушает права и законные интересы третьих лиц.

3.1.4.6. Третье лицо, предоставляющее персональные данные субъекта, должно обладать согласием субъекта на передачу его персональных данных Банку. Банк обязан при взаимодействии с третьими лицами заключить с ними соглашение о конфиденциальности информации, касающейся персональных данных субъектов.

3.1.5. Обработка персональных данных осуществляется:

3.1.5.1. С согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

3.1.5.2. В случаях, когда обработка персональных данных необходима для осуществления и выполнения Банком возложенных законодательством РФ функций, полномочий и обязанностей.

3.1.5.3. В случаях, когда осуществляется обработка общедоступных персональных данных.

3.1.5.4. В иных случаях, предусмотренных ФЗ «О персональных данных».

3.1.6. Банк не имеет права получать и обрабатывать персональные данные субъекта о его расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни.

3.2. Порядок обработки персональных данных:

3.2.1. Субъект персональных данных предоставляет работнику Банка, ответственному за осуществление банковских операций и сделок, а также иных операций, предусмотренных уставной и хозяйственной деятельностью Банка достоверные сведения о себе.

3.2.2. На основании полученной информации сотрудник Банка проверяет наличие данных субъекта в информационной системе персональных данных. Если субъект отсутствует в информационной системе персональных данных, то сотрудник заносит полную информацию о субъекте, после получения согласия последнего. В случае наличия информации о субъекте в информационной системе — сверяет данные с ранее предоставленными (при необходимости вносит соответствующие изменения).

3.2.3. Обработка персональных данных субъекта может осуществляться исключительно в целях обеспечения предусмотренной уставом деятельности в рамках заключенных с клиентами договоров, осуществления трудовых и гражданско-правовых отношений на условиях соблюдения законодательства и иных нормативных правовых актов.

3.2.4. При определении объема и содержания, обрабатываемых персональных данных Банк должен руководствоваться требованиями Центрального Банка Российской Федерации, ФСБ России, ФСТЭК России и иных контролирующих органов, уполномоченных на осуществление этих функций в соответствии с законодательством РФ, Конституцией Российской Федерации, ФЗ «О персональных данных», Трудовым кодексом Российской Федерации и иными федеральными законами;

4. Обезличивание персональных данных

4.1. Операция обезличивания персональных данных субъекта необратима.

4.2. При работе со сторонними разработчиками программного обеспечения Банк обязан обеспечить конфиденциальность в отношении персональных данных при необходимости проведения испытаний информационных систем как на территории разработчика, так и на территории Банка (очно или удаленно) и произвести обезличивание копий персональных данных в информационных системах, доступ к которым предоставляется разработчику.

5. Уничтожение персональных данных

5.1. При уничтожении персональных данных субъекта работники Банка не могут получить доступ к персональным данным субъекта в информационных системах.

5.2. Бумажные носители документов при уничтожении персональных данных уничтожаются, персональные данные в информационных системах обезличиваются. Персональные данные восстановлению не подлежат.

5.3. Операция уничтожения персональных данных необратима.

5.4. Уничтожение персональных данных производится по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении

5.5. Срок, после которого производится операция уничтожения персональных данных субъекта, определяется окончанием срока указанным в пункте 6.3 настоящего Положения, если иное не определено соглашением с субъектом персональных данных или требованиями действующего законодательства.

6. Передача и хранение персональных данных

6.1. Передача персональных данных:

6.1.1. Под передачей персональных данных субъекта понимается распространение информации по каналам связи и/или на материальных носителях.

6.1.2. При передаче персональных данных работники Банка должны соблюдать следующие требования:

6.1.2.1. Не сообщать персональные данные субъекта в коммерческих целях третьим лицам и организациям. Обработка персональных данных субъектов в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи не допускается, если иное не предусмотрено соглашением с клиентом.

6.1.2.2. Осуществлять передачу персональных данных субъектов в пределах Банка в соответствии с настоящим Положением, нормативно-технологической документацией и должностными инструкциями.

6.1.2.3. Передавать персональные данные субъекта его представителям в порядке, установленном законодательством и нормативно-технологической документацией и ограничивать эту информацию только теми персональными данными субъекта, которые необходимы для выполнения указанными представителями их функции.

6.1.2.4. Осуществлять передачу персональных данных для обработки третьему лицу только при наличии разрешения субъекта, при этом договор, на основании которого осуществляется передача, должен включать в себя обязанность обеспечения третьим лицом конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.

6.1.2.5. Осуществлять передачу персональных данных для обработки третьему лицу без получения разрешения субъекта только на основании федеральных законов, устанавливающих цель, условия передачи персональных данных и круг субъектов, персональные данные которых подлежат передаче.

6.2. Хранение персональных данных:

6.2.1. Под хранением персональных данных понимается обеспечение в неизменном виде на протяжении срока хранения записей в информационных системах и на материальных носителях, информации на бумажных носителях.

6.2.2. Персональные данные субъектов обрабатываются и хранятся в информационных системах, на отчуждаемых носителях, а также на бумажных носителях в Банке.

6.2.3. Хранение персональных данных на отчуждаемых носителях или бумажных носителях может осуществляться при условии, что носители персональных данных хранятся в местах с ограниченным доступом, доступ в которые могут получить лишь сотрудники Банка, в чьи должностные обязанности входит обработка персональных данных.

6.2.4. Хранение персональных данных субъекта осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных и может осуществляться не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иное не предусмотрено федеральными законами или соглашением с субъектом персональных данных и в соответствии с п. 5.5 подлежат уничтожению по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении.

6.3. Сроки хранения персональных данных, обрабатываемых в Банке, оговорены в «Перечне персональных данных, обрабатываемых в ОАО КБ «Центр-инвест».

6.4. В течение срока хранения персональные данные не могут быть обезличены или уничтожены. В случае необходимости могут создаваться обезличенные копии персональных данных.

7. Доступ к персональным данным

7.1. Субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в п. 9.2. Положения, в порядке, установленном разделом 9 Положения и ФЗ «О персональных данных». Субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

7.2. Доступ к персональным данным может быть предоставлен работникам Банка или иным уполномоченным лицам.

7.3. Доступ предоставляется с учетом возложенных на работника обязанностей в порядке, предусмотренном Инструкцией по предоставлении доступа к ресурсам информационной системы Банка.

7.4. Перед получением доступа работник Банка или иное уполномоченное Банком лицо должны быть ознакомлены с настоящим Положением, с правилами по обеспечению безопасности обработки персональных данных, а также иными законодательными и локальными актами, регулирующими порядок обработки персональных данных.

7.5. Лица, получившие доступ к персональным данным субъекта, обязаны использовать их лишь в целях, для которых сообщены персональные данные и обязаны соблюдать режим конфиденциальности обработки и использования полученной информации (персональных данных субъектов).

7.6. Порядок доступа работников Банка или иных лиц в помещения, в которых ведется обработка персональных данных, осуществляется на основании должностных обязанностей в рамках правил внутреннего распорядка и распоряжений о доступе в конкретные помещения Банка.

7.7. Доступ к персональным данным в виде отчетных форм и твердых копий может также предоставляться сотрудникам правоохранительных, налоговых органов, Банка России, Агентства по страхованию вкладов и других организаций, уполномоченных осуществлять контрольные и аудиторские функции в отношении Банка в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также в иных случаях предусмотренных действующим законодательством. Доступ к персональным данным указанным выше сотрудникам контролирующих органов предоставляется только на основании письменных документов, подписанных уполномоченным лицом контролирующего органа, исключающих возможность несанкционированного доступа к персональным данным.

8. Права и обязанности оператора персональных данных и права субъекта персональных данных

8.1.Банк вправе:

8.1.1. Отстаивать свои интересы в суде.

8.1.2. Предоставлять персональные данные субъектов третьим лицам, если это предусмотрено действующим законодательством или соглашением, заключенным с субъектом персональных данных.

8.1.3. Отказать в предоставлении персональных данных в случаях, предусмотренных законом.

8.1.4. Использовать персональные данные субъекта без его согласия, в случаях предусмотренных законом.

8.2. Банк обязан:

8.2.1. При сборе персональных данных предоставить информацию об обработке персональных данных (по запросу).

8.2.2. В случаях, если персональные данные были получены не от субъекта персональных данных, уведомить субъекта.

8.2.3. При отказе в предоставлении персональных данных субъекту разъяснять последствия такого отказа.

8.2.4. Опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к настоящему Положению.

8.2.5. Принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

8.2.6. Давать ответы на запросы и обращения субъектов персональных данных, их представителей и уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных в порядке и сроки, предусмотренные законом.

8.3. Субъект персональных данных вправе:

8.3.1. Иметь доступ к его персональным данным и сведениям, а также обращаться к Банку в порядке, установленном разделом 9 Положения и ФЗ «О персональных данных».

8.3.2. Обжаловать действия или бездействия Банка.

9. Порядок работы с обращениями субъектов персональных данных и регуляторов

9.1. Обращения от субъектов персональных данных (или их законных представителей) по вопросам обработки их персональных данных принимаются Банком в письменном виде или в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя.

9.2 Субъект персональных данных имеет право на получение при обращении в Банк информации, касающейся обработки его персональных данных в т.ч.:

1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором;

2) правовые основания и цели обработки персональных данных;

3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;

4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании ФЗ «О персональных данных»;

5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен ФЗ «О персональных данных»;

6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;

7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных ФЗ «О персональных данных»;

8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;

9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;

10) иные сведения, предусмотренные ФЗ «О персональных данных» или другими федеральными законами.

9.3. Право субъекта персональных данных на доступ к его персональным данным может быть ограничено в соответствии с ФЗ «О персональных данных», в том числе если:

1) обработка персональных данных, включая персональные данные, полученные в результате оперативно-разыскной, контрразведывательной и разведывательной деятельности, осуществляется в целях обороны страны, безопасности государства и охраны правопорядка;

2) обработка персональных данных осуществляется органами, осуществившими задержание субъекта персональных данных по подозрению в совершении преступления, либо предъявившими субъекту персональных данных обвинение по уголовному делу, либо применившими к субъекту персональных данных меру пресечения до предъявления обвинения, за исключением предусмотренных уголовно-процессуальным законодательством Российской Федерации случаев, если допускается ознакомление подозреваемого или обвиняемого с такими персональными данными;

3) обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма;

4) доступ субъекта персональных данных к его персональным данным нарушает права и законные интересы третьих лиц;

5) обработка персональных данных осуществляется в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации о транспортной безопасности, в целях обеспечения устойчивого и безопасного функционирования транспортного комплекса, защиты интересов личности, общества и государства в сфере транспортного комплекса от актов незаконного вмешательства.

9.4. Субъект персональных данных вправе обратиться повторно к оператору в целях получения сведений, указанных в п.9.2. Положения, а также в целях ознакомления с обрабатываемыми персональными данными до истечения срока обработки персональных данных, в случае, если такие сведения и (или) обрабатываемые персональные данные не были предоставлены ему для ознакомления в полном объеме по результатам рассмотрения первоначального обращения. Повторный запрос наряду со сведениями, указанными в п.9.1. Положения, должен содержать обоснование направления повторного запроса.

9.5. Банк обязан сообщить в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию, предусмотренную действующим законодательством, в течение тридцати дней с даты получения такого запроса.

10. Защита персональных данных

10.1. Под защитой персональных данных субъекта понимается комплекс мер (организационно-распорядительных, технических, юридических), направленных на предотвращение неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных субъектов, а также от иных неправомерных действий.

10.2. Защита персональных данных субъекта осуществляется за счёт Банка в порядке, установленном ФЗ «О персональных данных», стандартом и рекомендациями Банка России.

10.3. Ответственность за разработку и контроль мер по обеспечению безопасности персональных данных несет Управление мониторинга и контроля рисков.

10.4. Ответственность за разработку и реализацию мер по обеспечению безопасности персональных данных, а также за уведомление уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных о намерении осуществлять обработку персональных данных, о внесении изменений в сведения об операторе в реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных, о прекращении обработки персональных данных, несет Управление развития информационных технологий.

10.5. Банк при защите персональных данных субъектов принимает все необходимые организационно-распорядительные, юридические и технические меры, в том числе:

10.5.1. Антивирусная защита.

10.5.2. Анализ защищённости.

10.5.3. Обнаружение и предотвращение вторжений и несанкционированного доступа к персональным данным

10.5.4. Управление доступом.

10.5.5. Обеспечение целостности.

10.5.6. Шифровальные (криптографические) средства (при передаче данных за пределами контролируемого периметра).

10.5.7. Организация нормативно-методических локальных актов, регулирующих защиту персональных данных, в том числе и при обработке в Банке персональных данных на бумажных носителях.

10.5.8. При обработке в Банке персональных данных на бумажных носителях, в частности, при использовании типовых форм документов, характер информации в которых предполагает или допускает включение в них персональных данных работники Банка исполняют требования, установленные «Положением об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации», утвержденным Постановлением Правительства РФ от 15 сентября 2008 г. N 687.

10.5.9. Размещение информационной системы, специального оборудования, в которых ведется обработка персональных данных в помещениях, исключающих возможность несанкционированного проникновения, а также имеющих ограниченный доступ.

10.5.10. Ограничение доступа в помещения, в которых установлены серверы.

10.5.11. Обеспечение сохранности съемных носителей в сейфах.

10.5.12. Регистрация запросов пользователей на получение персональных данных, а также фактов предоставления персональных данных по этим запросам в электронных журналах, позволяющих осуществлять контроль за соответствием доступа полномочиям.

10.5.13. Восстановление модифицированных или уничтоженных в следствие несанкционированного доступа данных.

10.5.14. Установление обязательства лиц, имеющих доступ к персональным данным, по неразглашению этих данных.

10.5.15. Обучение работников Банка, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, положениям законодательства РФ о персональных данных, в том числе требованиям к защите персональных данных, настоящему Положению, локальным актам по вопросам обработки персональных данных.

10.5.16. Осуществление внутреннего контроля и аудита.

11. Ответственность за нарушение норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных

Работники Банка, виновные в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных несут дисциплинарную, административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность в соответствии с внутрибанковскими нормативными документами и законодательством Российской Федерации.

LiveZilla Live Chat Software