«Консьерж»-сервис

«Консьерж» — это Ваш личный помощник, который 24 часа в сутки 7 дней в неделю в любом уголке мира будет готов выполнить Ваше срочное поручение, предоставить исчерпывающую информацию по Вашему запросу и помочь с бронированием и оплатой необходимой Вам услуги. Сервис предоставляется совместно с компанией International SOS.


Круглосуточная многоканальная линия для обращения по Программе:

8 800 200 80 06

(бесплатный звонок на территории России)

0 800 501 108

(бесплатный звонок на территории Украины)

8 820 0071 10 01

(бесплатный звонок на территории Беларуси)

8 800 2000 500

(бесплатный звонок на территории Казахстана)

0 800 614 24

(бесплатный звонок на территории Молдовы)

+7 499 500 44 20

(телефон для обращения из любой страны)

Свой запрос (в рамках Программы) можно выслать на e-mail:
mow.assist@aspirelifestyles.com


Полный перечень оказываемых услуг

(за оказание некоторых услуг может взиматься дополнительная плата):

Информация для путешествий

Подробнее
  • Информация о вакцинациях: вакцинации, требуемые или рекомендуемые для пребывания в интересующем Вас регионе. Консультация предоставляется медицинским сотрудником.
  • Информация о визах: требования для получения визы для интересующей Вас страны. Инструкции по получению визы. Адреса и телефоны консульств, посольств и визовых центров, а также компаний-посредников, предоставляющие полный комплекс услуг в сжатые сроки и в нестандартных случаях.
  • Информация о странах / регионах: описание особенностей данной страны/региона, например, культурные особенности, уровень медицинского обслуживания, безопасность и меры предосторожности, организация общественного транспорта и т.п.
  • Рекомендации по обеспечению личной безопасности: меры безопасности, рекомендуемые правительством, и другие аспекты собственной безопасности.
  • Информация о погоде: прогноз погоды для интересующего региона.
  • Персональная координация поездки: Консьерж-служба предоставит информацию о расписании рейсов самолетов и поездов и цены по нужному Вам направлению, подберет стыковочные рейсы, которые удовлетворят Вашим запросам; предоставит информацию о гостиницах в нужном регионе и поможет в других аспектах путешествия. По Вашему желанию Консьерж-служба забронирует и оплатит необходимые услуги.

Помощь в путешествии

Подробнее
  • Информация о транспорте / бронирование билетов: Консьерж-служба предоставит исчерпывающую информацию о расписании рейсов самолетов, поездов и другого вида транспорта по нужному Вам направлению, подберет стыковочные рейсы, По Вашему запросу Консьерж-служба забронирует и оплатит необходимый Вам билет от Вашего имени.
  • Информация о гостиницах / бронирование: Консьерж-служба предоставит исчерпывающую информацию о гостиницах и отелях в нужном Вам регионе. По запросу Консьерж-служба забронирует и оплатит выбранный номер от Вашего имени.
  • Информация о VIP-залах / бронирование и организация услуг: Консьерж-служба предоставит информацию о VIP-залах в аэропортах России и Зарубежья. По Вашему запросу Консьерж-служба забронирует VIP-зал, организует услуги fast track, а также организует сопутствующие услуги по обеспечению максимально комфортного вылета и прилета.
  • Информация о прокате автомобилей и других передвижных средств / аренда транспорта: Консьерж-служба предоставит информацию о классе машин и их наличии в прокате в различных компаниях, специализирующихся на прокате автомобилей, а также организует прокат автомобиля и оплату данного автомобиля от Вашего имени. Предоставляется исчерпывающая информация и бронирование других видов транспорта по всему миру.
  • Устный перевод / языковая поддержка: Консьерж-служба поможет Вам перевести информацию на любой из основных языков. Используются ресурсы 28 колл-центров по всему миру, для Вас доступна языковая поддержка на более чем 80 языках.

Экстренные услуги в путешествиях

Подробнее
  • Передача срочных сообщений: в экстренной ситуации Консьерж-служба поможет Вам передать срочное сообщение или перезвонить его семье или коллегам.
  • Рекомендации и помощь при утере документов: Консьерж-служба окажет Вам помощь в случае потери важных документов (паспорт, кредитные карточки и т.п.), предоставив рекомендации по восстановлению или замене этих документов.
  • Неудобство в путешествиях: Консьерж-служба окажет содействие в экстренных ситуациях: задержка рейсов, утеря багажа, проблемы с заселением в гостиницу и пр.

Досуг

Подробнее
  • Информация о ресторанах / резервирование столиков: Консьерж-служба предоставит исчерпывающую информацию о ресторанах и кафе по всему миру и зарезервирует места в выбранном Вами месте.
  • Информация о спортивных и культурных мероприятиях / бронирование билетов: Консьерж-служба предоставит информацию о дате, времени и месте проведения спортивных/культурных мероприятий, а также информацию о цене и наличии билетов и адреса/телефоны касс. По Вашему запросу Консьерж-служба забронирует, выкупит и, при необходимости, организует доставку выбранных Вами билетов.
  • Информация о кинотеатрах и расписание сеансов / бронирование билетов: Консьерж-служба предоставит информацию о дате, времени и месте необходимого Вам сеанса фильма. При необходимости Консьерж-служба забронирует необходимое количество билетов на выбранный сеанс.
  • Информация о товарах и услугах / заказ, оплата и доставка необходимой вещи, помощь в организации услуги: Консьерж-служба предоставит Вам адреса салонов и магазинов, где можно приобрести необходимую вещь, а также по Вашему запросу и, если будет возможно, организует заказ и доставку этого предмета в любой точке мира, где данный сервис возможен.
  • Информация о местах отдыха и проведения досуга/организация отдыха: Консьерж-служба предоставит информацию о спортивных клубах, салонах красоты, гольф-клубах, туристических экскурсиях в нужном регионе — цены, условия, время и место проведения мероприятий. По запросу Консьерж-служба организует посещение выбранного Вами места, организует экскурсию.
  • Организация мероприятий: Консьерж-служба окажет содействие в организации мероприятий (день рождения, юбилей, корпоративный праздник и т. д.), а также в поиске и резервировании подходящего места и сервисного агентства.
  • Подбор и доставка подарков: Консьерж-служба организует покупку и доставку подарков адресату, указанному Вами, а также поможет в выборе подарков, если будет такая необходимость.
  • Такси: Консьерж-служба вызовет Вам такси, где бы Вы не находились в любое время суток.

Бизнес услуги

Подробнее
  • Бизнес услуги / организация услуг: Консьерж-служба окажет содействие в организации деловых переговоров, конференц-связи, аренде офисного оборудования (например, компьютера или факса), а так же проконсультирует Вас о нормах деловой этики в данном регионе, предоставит информацию о котировках валют и основных биржевых индексов.
  • Письменный перевод документов: Консьерж-служба предоставит информацию о бюро переводов, организует перевод документов для Вас, поможет найти переводчика.
  • Курьерская доставка: Консьерж-служба организует доставку документов и вещей в указанный Вами регион от Вашего имени.

Помощь на дорогах

Подробнее
  • Организация срочной эвакуации автомобиля: в случае если Ваш автомобиль требует эвакуации в результате поломки или ДТП, Консьерж-служба организует эвакуацию автомобиля до ближайшей станции технического обслуживания, если ремонт на месте окажется невозможным.
  • Ремонт на дороге: в случае если Ваш автомобиль не может продолжать движение в результате поломки и ремонт на дороге будет возможен, Консьерж-служба организует вызов соответствующей службы.
  • Навигация: Консьерж-служба поможет Вам сориентироваться в незнакомом месте/городе, подскажет удаленность необходимых трасс, улиц и как попасть на определенную магистраль.
  • Доставка бензина: в случае если у Вас закончился бензин, Консьерж-служба организует подвоз бензина.
  • Зарядка аккумулятора: если у Вашего автомобиля разрядился аккумулятор, Консьерж-служба организует приезд технической службы, специалисты которой осуществят зарядку аккумулятора.
  • Вскрытие автомобиля: в случае необходимости Консьерж-служба организует выезд специализированной службы для вскрытия автомобиля.
  • Информационная поддержка: в случае если Вам срочно необходима любая актуальная информация, будь то размер штрафа за какое-либо нарушение правил дорожного движения или телефон любой службы, а также любая другая экстренная информация. Консьерж-служба предоставит ее в короткие сроки.

Помощь по дому

Подробнее
  • Организация помощи электриков: в случае проблем с электричеством Консьерж-служба организует выезд мастера к Вам домой или предоставит информацию о специальных службах и о ценах.
  • Организация помощи водопроводчика: в случае проблем с водопроводом Консьерж-служба организует выезд мастера к Вам домой или предоставит информацию о специальных службах и о ценах.
  • Организация помощи слесаря: если Вы оказались заперты в помещении из-за проблем с замками или случайно захлопнули дверь, Консьерж-служба организует выезд мастера к Вам домой или предоставит информацию о специальных службах и о ценах.
  • Бытовая помощь: в случае любых бытовых проблем (мелкие поломки, установка бытовой техники, ремонт и др.), Консьерж-служба организует визит специалистов к Вам в удобное время или предоставит информацию о специальных службах и о ценах.
  • Уборка помещений: Консьерж-служба предоставит необходимую информацию о клиринговых компаниях, оказывающих полный спектр услуг по комплексной уборке помещений, а также поможет организовать приезд специалистов из выбранной компании от Вашего имени и за Ваш счет.
  • Информация о наличии лекарств: Консьерж-служба предоставит информацию о наличии запрашиваемого Вами препарата и примерной его стоимости, а также адреса и телефоны аптек, в которых препарат есть в наличии. При необходимости Консьерж-служба организует доставку необходимых медикаментов для Вас.


Медицинская и юридическая поддержка —
содействие в экстренных и рутинных медицинских
и юридических ситуациях и аспектах

Сервис предоставляется совместно с компанией International SOS

Полный перечень услуг:

Медицинские услуги

Подробнее
  • Неотложные и плановые медицинские рекомендации: International SOS предоставит медицинскую рекомендацию и консультацию по телефону Клиенту, обратившемуся в Координационный Центр International SOS.
  • Направления на врачебную и стоматологическую помощь: International SOS предоставит Клиенту имена, адреса, номера телефонов и, если потребуется и будет такая возможность, приемные часы докторов, клиник, больниц, стоматологов и стоматологических клиник в месте нахождения Клиента.
  • Медицинский мониторинг во время и после госпитализации: International SOS будет осуществлять контроль хода лечения Клиента во время госпитализации и его состояния после выписки в рамках полномочий, полученных для каждого конкретного случая. *
  • Доставка необходимых медикаментов и оборудования :International SOS организует доставку Клиенту медикаментов, лекарств, медицинского оборудования и материалов, необходимых для лечения Клиента, в том случае если такие медикаменты или материалы невозможно приобрести на месте. *
  • Организация визита врача: International SOS организует визит врача к Клиенту. *
  • Гарантия оплаты депозита для госпитализации: в случае если для госпитализации Клиента требуется внести депозит, International SOS направит гарантию оплаты или оплатит от имени Клиента сумму до $1 000,00.! Данная услуга предоставляется только после получения гарантийной предоплаты от родственников Клиента или через кредитную карточку Клиента.
  • Организация медицинской эвакуации: в случае необходимости (болезнь или несчастный случай) International SOS организует воздушную и/или наземную транспортировку, медицинскую помощь во время транспортировки Клиента в ближайшее медицинское учреждение, где может быть предоставлена адекватная медицинская помощь. International SOS организует предоставление необходимых средств связи, медицинского оборудования, медицинского эскорта. *
  • Организация медицинской репатриации: после медицинской эвакуации International SOS организует транспортировку Клиента в его родную страну или страну постоянного проживания для продолжения лечения в больнице или для реабилитации. International SOS организует предоставление необходимых средств связи, медицинского оборудования, медицинского эскорта. *
  • Организация репатриации останков: в случае смерти Клиента за пределами его родной страны, International SOS окажет содействие в оформлении необходимых документов и организует транспортировку останков Клиента от места смерти в место, выбранное полномочным представителем Клиента. *
  • Организация визита родственника или друга в случае госпитализации: в случае госпитализации Клиента за пределами родной страны, International SOS организует транспортировку для родственника или друга Клиента по выбору. *
  • Организация транспортировки малолетних детей: если Клиент имеет малолетних детей, оставшихся без присмотра в результате болезни, увечья или медицинской эвакуации Клиента, International SOS организует транспортировку детей в родную страну или в страну проживания Клиента. *

Услуги путешественникам

Подробнее
  • Юридическая поддержка: International SOS предоставит Клиенту имена, адреса, телефонные номера и, если потребуется и будет возможным, рабочие часы юристов, расположенных в месте нахождения Клиента. Эти рекомендации будут основываться на опыте International SOS, знании местной ситуации и наличии представителей юридических компаний в данном регионе. International SOS не гарантирует качества полученной юридической помощи и ни в коей мере не несет ответственности за любые вытекающие последствия. Окончательный выбор юриста находится в компетенции Клиента.
  • Услуги бюро переводов: International SOS предоставит Клиенту имена, адреса, телефонные номера и, если потребуется и будет возможным, рабочие часы бюро переводов, расположенных в месте нахождения Клиента. Эти рекомендации будут основываться на опыте International SOS, знании местной ситуации и наличии бюро переводов в данном регионе. Окончательный выбор бюро переводов находится в компетенции Клиента.

* Данная услуга организуется только в случае 100% предоплаты со стороны Клиента или его доверенного лица

LiveZilla Live Chat Software