Банк «Центр-инвест» выступил за клиентоориентированный подход в борьбе с мошенничеством

Председатель Совета директоров банка «Центр-инвест» Юрий Богданов принял участие в заседании Совета Ассоциации банков России, которое прошло 23 сентября в Санкт-Петербурге в преддверии XXIII Международного банковского форума.

Ключевой темой встречи стало совершенствование антифрод-законодательства и повышение эффективности взаимодействия участников финансового рынка с государственными информационными системами. Обсуждение прошло в рамках подготовки третьего пакета антимошеннических поправок «Антифрод 3.0».

В ходе обсуждения мер противодействия мошенничеству Юрий Богданов акцентировал внимание на необходимости поиска баланса между безопасностью и удобством клиентов и предложил использовать более клиентоориентированный подход.

Отдельное внимание было уделено мерам, которые должны не усложнять жизнь клиентам, а давать им больше удобства и контроля за своими финансами. В частности, предложено законодательно установить единый нормативный подход к виртуальным картам, которые клиенты специально создают в банковском приложении для контроля своих трат. А для того чтобы правила для них были понятны и предсказуемы, необходимо дать гражданину возможность самостоятельно устанавливать персональный лимит на выпуск новых электронных средств платежа.

«Ограничения нужно вводить только там, где риск действительно высокий, а обычные операции добросовестных клиентов должны проходить без лишних препятствий. Главный принцип: не увеличивать количество запретов, а точнее оценивать риски. Мы предлагаем защищать от мошенников так, чтобы честные клиенты почти не замечали ограничений», — прокомментировал Юрий Богданов.

В заключение было отмечено, что необходимо законодательно закрепить обязательный порядок рассмотрения межбанковских запросов о возврате сохранившихся денежных средств, а также развивать риск-ориентированные модели, которые учитывают поведение клиентов, в том числе из уязвимых групп населения.

Банк «Центр-инвест» традиционно придерживается принципов клиентоориентированности и последовательно выступает за внедрение стандартов, обеспечивающих надежную защиту средств клиентов. Банк использует эффективную систему антифрод-мониторинга, внедряет автоматизированные решения с ИИ для противодействия мошенничеству, а также обучает население финансовой грамотности в собственных центрах.